Descripción
Retently es una plataforma de experiencia del cliente impulsada por IA, adaptada para marcas de comercio electrónico y retail. Permite a las empresas recopilar encuestas de Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT) y Customer Effort Score (CES) a través de múltiples puntos de contacto. La plataforma utiliza IA para analizar miles de respuestas de clientes, proporcionando información procesable que ayuda a proteger los ingresos y mejorar la lealtad del cliente.
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Retently ofrece un conjunto completo de características, incluyendo encuestas omnicanal, información impulsada por IA y acciones automatizadas. La plataforma está diseñada para cerrar el ciclo de retroalimentación convirtiendo las experiencias del cliente en oportunidades de crecimiento. Con más de 1.5 millones de encuestas analizadas y 25 millones de invitaciones a encuestas enviadas, Retently es confiada por más de 1,000 marcas líderes para impulsar el crecimiento.
La plataforma proporciona capacidades avanzadas de informes, tendencias y benchmarking, permitiendo a las empresas rastrear la satisfacción del cliente en cada etapa del viaje del cliente. Las integraciones de Retently con herramientas populares como Slack, Zapier y Salesforce permiten un intercambio de datos sin problemas y la automatización de los procesos de retroalimentación del cliente.
Retently ofrece una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito, permitiendo a las empresas explorar sus características antes de comprometerse. La plataforma admite varios tipos de encuestas, incluyendo correo electrónico, enlace, incrustar, quiosco, en la aplicación y encuestas anónimas para empleados. También proporciona características como gestión de retroalimentación, exportación de datos y análisis de sentimientos impulsado por IA.
La misión de Retently es ayudar a las empresas a mejorar la experiencia del cliente y fomentar la retención. Fundada en 2016, la empresa es de propiedad privada y se centra en empoderar a las marcas de comercio electrónico y a las empresas B2B para construir mejores experiencias para los clientes.
- CategoríaAnálisis de reseñas y comentarios
- Modelo de preciosFreemium
- ImplementaciónNube
- PlataformasWeb
Características principales de Plataforma de Experiencia del Cliente AI de Retently
Encuestas Omnicanal
Información Impulsada por IA
Acciones Automatizadas
Informes Avanzados y Benchmarking
Integraciones de Comercio Electrónico
Gestión de Retroalimentación
Exportación de Datos
Análisis de Sentimientos Impulsado por IA
Personalización y Branding de Encuestas
Notificaciones y Alertas
¿Cómo usar Plataforma de Experiencia del Cliente AI de Retently?
Configurar: Establecer tipos de encuestas y canales
Usar: Recopilar y analizar la retroalimentación del cliente
Optimizar: Implementar información para mejorar la CX
Integrar: Conectar con otras plataformas para automatización
Casos de uso de Plataforma de Experiencia del Cliente AI de Retently
- Análisis de Retroalimentación del Cliente
- Automatización de Encuestas
- Mejora de la Experiencia del Cliente
- Integración de Comercio Electrónico
- Información Impulsada por IA
