Descripción
Retently es una plataforma de experiencia del cliente impulsada por IA, adaptada para marcas de comercio electrónico y retail. Permite a las empresas recopilar encuestas de Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT) y Customer Effort Score (CES) a través de múltiples puntos de contacto. La plataforma utiliza IA para analizar miles de respuestas de clientes, proporcionando información procesable que ayuda a proteger los ingresos y mejorar la lealtad del cliente.
Retently ofrece un conjunto completo de características, incluyendo encuestas omnicanal, información impulsada por IA y acciones automatizadas. La plataforma está diseñada para cerrar el ciclo de retroalimentación convirtiendo las experiencias del cliente en oportunidades de crecimiento. Con más de 1.5 millones de encuestas analizadas y 25 millones de invitaciones a encuestas enviadas, Retently es confiada por más de 1,000 marcas líderes para impulsar el crecimiento.
La plataforma proporciona capacidades avanzadas de informes, tendencias y benchmarking, permitiendo a las empresas rastrear la satisfacción del cliente en cada etapa del viaje del cliente. Las integraciones de Retently con herramientas populares como Slack, Zapier y Salesforce permiten un intercambio de datos sin problemas y la automatización de los procesos de retroalimentación del cliente.
Retently ofrece una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito, permitiendo a las empresas explorar sus características antes de comprometerse. La plataforma admite varios tipos de encuestas, incluyendo correo electrónico, enlace, incrustar, quiosco, en la aplicación y encuestas anónimas para empleados. También proporciona características como gestión de retroalimentación, exportación de datos y análisis de sentimientos impulsado por IA.
La misión de Retently es ayudar a las empresas a mejorar la experiencia del cliente y fomentar la retención. Fundada en 2016, la empresa es de propiedad privada y se centra en empoderar a las marcas de comercio electrónico y a las empresas B2B para construir mejores experiencias para los clientes.
Características principales de Plataforma de Experiencia del Cliente AI de Retently
Encuestas Omnicanal
Información Impulsada por IA
Acciones Automatizadas
Informes Avanzados y Benchmarking
Integraciones de Comercio Electrónico
Gestión de Retroalimentación
Exportación de Datos
Análisis de Sentimientos Impulsado por IA
Personalización y Branding de Encuestas
Notificaciones y Alertas
¿Cómo usar Plataforma de Experiencia del Cliente AI de Retently?
Configurar: Establecer tipos de encuestas y canales
Usar: Recopilar y analizar la retroalimentación del cliente
Optimizar: Implementar información para mejorar la CX
Integrar: Conectar con otras plataformas para automatización
Casos de uso de Plataforma de Experiencia del Cliente AI de Retently
- Análisis de Retroalimentación del Cliente
- Automatización de Encuestas
- Mejora de la Experiencia del Cliente
- Integración de Comercio Electrónico
- Información Impulsada por IA
