Descripción
Diaform es una plataforma innovadora de retroalimentación de clientes basada en IA diseñada para mejorar la forma en que las empresas obtienen información de sus clientes. Al transformar encuestas estáticas tradicionales en conversaciones dinámicas, Diaform permite un proceso de retroalimentación más atractivo e interactivo. La plataforma emplea tecnología avanzada de IA para hacer preguntas de seguimiento inteligentes en tiempo real, permitiendo a los clientes responder a través de voz o texto. Este enfoque conversacional no solo aumenta el compromiso, sino que también ayuda a descubrir información más profunda que a menudo se pierde en formularios estáticos.
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Con Diaform, las empresas pueden llevar a cabo conversaciones con los clientes en piloto automático, capturando información específica y procesable. La IA indaga sobre las razones subyacentes detrás de la retroalimentación de los clientes, asegurando que las respuestas vagas se aclaren a través de preguntas de seguimiento naturales. Esta capacidad permite a los equipos recopilar datos completos que pueden informar el desarrollo de productos, mejoras en el servicio al cliente y estrategias de marketing.
Diaform admite varios tipos de retroalimentación, incluidas encuestas de cancelación, retroalimentación de incorporación y descubrimiento de productos. Es particularmente eficaz para capturar historias y testimonios posteriores a la compra, permitiendo a las empresas iniciar conversaciones justo después de una compra, mientras la experiencia aún está fresca en la mente del cliente. La plataforma también se puede integrar en aplicaciones existentes o compartir a través de enlaces, lo que la hace versátil para diferentes casos de uso.
La seguridad y la privacidad de los datos son primordiales en Diaform. La plataforma asegura que todas las conversaciones y los datos de los encuestados se almacenen y encripten de manera segura, brindando tranquilidad a las empresas preocupadas por la protección de datos. Además, Diaform no utiliza transcripciones de encuestados para entrenar modelos de IA, asegurando que los datos de los clientes permanezcan confidenciales y sean únicamente para el uso de la organización.
Para comenzar, Diaform ofrece una prueba gratuita de 14 días, permitiendo a los equipos explorar sus características sin ningún compromiso inicial. Con varios planes de precios disponibles, las empresas pueden elegir el que mejor se adapte a sus necesidades, ya sean equipos pequeños o organizaciones más grandes que buscan escalar sus esfuerzos de investigación de clientes.
- CategoríaAnálisis de reseñas y comentarios
- Modelo de preciosSuscripción
- ImplementaciónNube
- PlataformasWeb
Características principales de Diaform
Conversaciones lideradas por IA
Preguntas de seguimiento en tiempo real
Respuestas por voz y texto
Resúmenes y análisis de sentimientos
Admite múltiples idiomas
No se requiere inicio de sesión
Prueba gratuita de 14 días
Preguntas de retroalimentación personalizables
Encriptación de datos en reposo y en tránsito
Controles de acceso basados en roles
¿Cómo usar Diaform?
Defina sus objetivos de investigación: Determine qué información desea obtener de sus clientes.
Cree una conversación: Configure sus preguntas y contexto dentro de la plataforma Diaform.
Comparta el enlace de la conversación: Distribuya el enlace a través de correo electrónico, mensajes en la aplicación o redes sociales.
Involucre a los clientes: Permita que los clientes respondan a través de voz o texto en tiempo real.
Analice los resultados: Revise los resúmenes, sentimientos e información generada a partir de las conversaciones.
Casos de uso de Diaform
- Encuestas de Cancelación
- Retroalimentación de Incorporación
- Descubrimiento de Productos
- Retroalimentación Posterior a la Compra
- Investigación de Usuarios
