Marketing Cloud

El núcleo de Agentforce Marketing es su capacidad para ayudar a los especialistas en marketing a planificar, crear, optimizar y orquestar experiencias adaptativas para los clientes a través de cada canal e interacción. Al aprovechar la plataforma de datos de clientes (CDP) líder en el mundo, Agentforce Marketing integra datos, IA, automatización e interacción en una plataforma unificada adaptada para estrategias de marketing B2B y B2C.

Una historia de éxito notable es la de Fisher & Paykel, una marca de electrodomésticos de lujo que utilizó Agentforce Marketing para unificar más de 100,000 perfiles de clientes. Esta integración proporcionó a los representantes de servicio y técnicos de campo acceso instantáneo a manuales de productos esenciales y contexto del cliente, lo que resultó en resoluciones más rápidas y un aumento del 33% en las tasas de conversión de pedidos. De manera similar, Indeed, el principal mercado de trabajo, emplea Agentforce Marketing para ofrecer campañas más inteligentes y personalizadas a gran escala, procesando billones de señales diariamente para conectar a empleadores con buscadores de empleo de manera eficiente.

Agentforce Marketing está diseñado para evolucionar las experiencias del cliente y fomentar el crecimiento a través de diversas características. Transforma los canales de comunicación unidireccionales en conversaciones bidireccionales, permitiendo a las marcas involucrar a los clientes de manera significativa. La plataforma también cambia de la personalización finita a la escalabilidad infinita, permitiendo experiencias personalizadas que se adaptan a las necesidades individuales de los clientes.

Con capacidades como análisis de marketing, gestión de lealtad y publicidad digital, Agentforce Marketing proporciona a las empresas las herramientas necesarias para crear estrategias de marketing personalizadas que resuenen con sus audiencias objetivo. La plataforma es particularmente beneficiosa para organizaciones que buscan mejorar su interacción con los clientes y fomentar la lealtad a través de soluciones de marketing innovadoras.