Descripción
La Plataforma de Compromiso del Cliente Braze está diseñada para potenciar interacciones centradas en el cliente entre consumidores y marcas en tiempo real. Soporta a empresas en cada etapa de crecimiento, desde startups que lanzan sus primeros programas de compromiso hasta grandes empresas globales que buscan una solución líder en compromiso del cliente.
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Las ediciones de la plataforma de Braze están adaptadas para crecer con las empresas, ofreciendo una estructura de contrato flexible que incluye Usuarios Activos Mensuales (MAUs), Perfiles, Créditos de Acción y Servicios de Experiencia del Cliente (CX). Los MAUs son individuos únicos que interactúan con una aplicación o sitio web conectado a Braze, mientras que los Perfiles almacenan rasgos y comportamientos de los usuarios para mensajes personalizados. Esto permite a las marcas volver a involucrar a los clientes de manera efectiva, incluso si no han interactuado recientemente.
Los Créditos de Acción de la plataforma proporcionan acceso a diversas características, incluyendo Email, SMS, RCS, WhatsApp y más. Esta moneda flexible permite a las marcas adaptar sus estrategias de compromiso sin necesidad de comprar cantidades fijas para productos individuales. Los informes completos y los paneles de facturación permiten a los usuarios rastrear su uso y rendimiento a lo largo de su contrato.
Braze también ofrece una variedad de planes de soporte y servicio, incluyendo soporte al cliente 24/7 para marcas líderes. Aunque no hay un plan gratuito disponible, las empresas pueden explorar la plataforma a través de pruebas y planes de entrada personalizados.
La Plataforma de Datos de Braze (BDP) es una plataforma de datos componible que ayuda a unificar y activar datos de primera parte para el compromiso del cliente. Se integra con las principales plataformas de datos en la nube y soporta la segmentación de audiencias, permitiendo a las marcas construir perfiles de clientes completos. La plataforma utiliza insights de IA para ofrecer recomendaciones personalizadas y automatizar los viajes del cliente basándose en acciones y preferencias en tiempo real.
Además, los Agentes BrazeAITM son asistentes de IA autónomos que mejoran la eficiencia del marketing y la personalización. Automatizan tareas, se adaptan en tiempo real y ofrecen un compromiso significativo a través de diversos canales. Con BrazeAITM, las marcas pueden abordar desafíos de marketing, impulsar conversiones y mejorar las experiencias del cliente a gran escala.
- CategoríaAutomatización de marketing
- Modelo de preciosPersonalizado
- ImplementaciónNube
- PlataformasWeb, Móvil
Características principales de Plataforma de Compromiso del Cliente Braze
Compromiso del cliente en tiempo real
Estructura de contrato flexible
Seguimiento de Usuarios Activos Mensuales
Perfiles para mensajes personalizados
Créditos de Acción para acceso a características
Paneles de informes completos
Soporte al cliente 24/7
Integración con plataformas de datos en la nube
Capacidades de segmentación de audiencias
Recomendaciones impulsadas por IA
Asistentes de IA autónomos
¿Cómo usar Plataforma de Compromiso del Cliente Braze?
Configurar: Establece tu cuenta de Braze y define tu estrategia de compromiso.
Integrar: Conecta tu aplicación o sitio web a Braze para el seguimiento de datos.
Segmentar: Utiliza herramientas de segmentación de audiencias para crear grupos específicos.
Comprometer: Utiliza Créditos de Acción para desplegar campañas a través de varios canales.
Analizar: Monitorea el rendimiento a través de paneles de informes.
Optimizar: Ajusta las estrategias basándote en insights e interacciones con los clientes.
Casos de uso de Plataforma de Compromiso del Cliente Braze
- Retención de Clientes
- Optimización de Campañas
- Integración de Datos
- Compromiso en Tiempo Real
- Segmentación de Audiencias
