Descripción
Assembled es una plataforma integral de gestión de fuerza laboral adaptada para la era de la IA, proporcionando una solución unificada para gestionar agentes humanos, proveedores de BPO y agentes de IA. Es confiada por empresas líderes como Ramp, Canva y HubSpot. Assembled permite a los equipos de soporte programar, pronosticar y gestionar su fuerza laboral de manera eficiente, ofreciendo una única plataforma que integra todos los aspectos de la gestión de fuerza laboral.
La plataforma automatiza interacciones de soporte de extremo a extremo con agentes de IA a través de varios canales, impulsada por flujos de trabajo integrados. Combina inteligencia de fuerza laboral, experiencia humana y eficiencia de IA, permitiendo a los usuarios gestionar la dotación de personal y el soporte a través de un panel unificado con recomendaciones en tiempo real. Assembled proporciona enrutamiento y programación inteligentes utilizando datos de rendimiento y capacidad en vivo, lo que permite una toma de decisiones más rápida y inteligente.
Assembled ofrece información de IA que ayuda a identificar flujos de trabajo y tipos de casos que se benefician más de la automatización, proporcionando recomendaciones inteligentes para descubrir oportunidades de automatización. Esto resulta en ahorros medibles, operaciones más sólidas y aprendizaje continuo a lo largo del tiempo. La plataforma está diseñada para escalar y adaptarse a medida que evolucionan las estrategias de IA, proporcionando orientación proactiva que combina automatización con percepción humana.
La estructura de precios de Assembled incluye planes Core, Pro y Enterprise. El plan Core cubre análisis esenciales de programación y dotación de personal, mientras que el plan Pro añade generación de horarios impulsada por IA y pronósticos basados en ML. El plan Enterprise incluye integraciones de API personalizadas y una incorporación personalizada. Los precios se basan en un modelo por agente por mes, con opciones para contratos de varios años.
Assembled admite una amplia gama de integraciones, incluyendo Amazon Connect, Salesforce Service Cloud, Zendesk y más, proporcionando una conexión fluida a las pilas tecnológicas existentes. La plataforma es compatible con SOC 2, GDPR y HIPAA, asegurando seguridad y protección de datos de nivel empresarial.
Características principales de Gestión de Fuerza Laboral Assembled
Gestión unificada de fuerza laboral para agentes humanos, BPO y de IA
Programación y pronóstico impulsados por IA
Gestión e información en tiempo real
Flujos de trabajo integrados para soporte de extremo a extremo
Recomendaciones inteligentes para oportunidades de automatización
Seguridad y cumplimiento de nivel empresarial
Integraciones de API personalizadas
Soporte de agentes de IA multicanal
¿Cómo usar Gestión de Fuerza Laboral Assembled?
Configurar: Establezca sus preferencias de gestión de fuerza laboral
Integrar: Conéctese con su pila tecnológica existente
Gestionar: Utilice el panel unificado para la gestión en tiempo real
Optimizar: Utilice información de IA para la mejora continua
Casos de uso de Gestión de Fuerza Laboral Assembled
- Gestión Unificada de Fuerza Laboral
- Programación Impulsada por IA
- Gestión en Tiempo Real
- Oportunidades de Automatización
- Seguridad y Cumplimiento