Orby AI

La Capa Agente es la parte de la Nube de IA Empresarial de Uniphore utilizada para construir, orquestar y desplegar agentes de IA que automatizan flujos de trabajo empresariales. Incluye un constructor sin código, de arrastrar y soltar, para definir la lógica, el comportamiento y las interacciones de un agente, junto con plantillas preconstruidas y acciones reutilizables para acelerar la configuración. Los agentes pueden conectarse a datos empresariales, aplicar las políticas propias de una organización y utilizar modelos de lenguaje pequeños específicos para tareas. Antes de que un agente se active, los equipos pueden simular su comportamiento y auditar su lógica.

Un motor de orquestación coordina cómo múltiples agentes trabajan juntos, a través de sistemas y datos. El Protocolo de Colaboración Multi-Agente (MCP) de Uniphore permite que la plataforma trabaje con agentes y herramientas de terceros en lugar de solo con los propios. Los agentes construidos en la capa también pueden manejar entrada de voz, texto o estructurada, por lo que pueden ser desplegados a través de diferentes canales. Los flujos de trabajo se modelan visualmente con un marco compatible con BPMN diseñado para mapear directamente a los procesos empresariales existentes.

Uniphore posiciona la contribución de Orby como un fortalecimiento de esta capacidad de orquestación y razonamiento, específicamente el razonamiento neuro-simbólico y el descubrimiento de procesos agentes para automatizar procesos complejos y de múltiples pasos. La empresa enmarca esto como una adición de profundidad investigativa a una plataforma que ya abarca una Capa de Datos, una Capa de Conocimiento y una Capa de Modelos junto a la Capa Agente.

La Capa Agente está dirigida a grandes empresas, en industrias como energía, servicios financieros, seguros, telecomunicaciones, salud y comercio minorista, que desean automatizar funciones de back-office como riesgo y cumplimiento, operaciones financieras y adquisiciones, o funciones de front-office como operaciones de fuerza laboral, operaciones de ingresos y automatización de la experiencia del cliente. Uniphore no publica registros de inscripción autogestionados ni precios públicos; el acceso se organiza a través de una demostración de ventas, y Orby AI ya no se ofrece como un producto separado e independiente.