Beschreibung
Wakeman bietet einen spezialisierten KI-Rezeptionisten und Anrufdienst, der auf Dienstleister im Bereich Hausservice zugeschnitten ist, einschließlich Klempner, HVAC-Techniker, Elektriker, Dachdecker und Restaurierungsunternehmen. Der Dienst ist darauf ausgelegt, sicherzustellen, dass kein potenzieller Auftrag verpasst wird, indem er Anrufe 24/7 beantwortet, selbst wenn Ihr Team beschäftigt oder außerhalb der Arbeitszeiten ist. Er bearbeitet Anfragen, erfasst wichtige Auftragsdetails und kann das Bereitschaftspersonal bei Notfällen alarmieren.
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Der KI-Rezeptionist ist darauf ausgelegt, die spezifischen Bedürfnisse der Handwerksberufe zu verstehen, indem er relevante Fragen stellt, die ein Dispatcher oder Techniker stellen würde. Er kann zwischen Routineanrufen und Notfällen unterscheiden, wie z.B. einem Gasleck oder einem freiliegenden Kabel, und kritische Situationen eskalieren, indem er das Bereitschaftstelefon alarmiert. Das System kann auch so konfiguriert werden, dass Termine direkt in Ihren Kalender gebucht werden, wobei nur Zeiten angeboten werden, die Sie als verfügbar markiert haben, und etwaige vorher vereinbarte Fahrtkosten erwähnt werden.
Wakeman integriert sich mit Jobmanagement-Software wie Jobber und erstellt automatisch Kundenprofile, Objekte und Aufträge nach einer Buchung. Dies optimiert den Workflow für Dienstleister und stellt sicher, dass alle erfassten Informationen sofort verfügbar sind. Der Dienst bietet auch Anrufzusammenfassungen und Aufzeichnungen (mit Zustimmung des Anrufers) zur Überprüfung, um Unternehmen zu helfen, den Wert jedes Anrufs zu verfolgen und potenzielle Streitigkeiten über Google-Anzeigengebühren zu identifizieren.
Die Preisstruktur umfasst drei Pläne – Starter, Pro und Max – die jeweils eine festgelegte Anzahl von Minuten und einen klaren Preis pro Minute für Überstunden enthalten. Spam-Anrufe werden niemals berechnet, und Benutzer können ein monatliches Ausgabenlimit festlegen, um die Kosten zu kontrollieren. Eine 14-tägige kostenlose Testversion ist verfügbar, die es Dienstleistern ermöglicht, den Dienst ohne Vorauszahlungen zu testen. Wakeman betont seinen Fokus auf die spezifischen Herausforderungen der Handwerksberufe und zielt darauf ab, eine effektivere Lösung als allgemeine KI-Rezeptionisten oder teurere menschliche Anrufdienste anzubieten.
- KategorieKundensupport
- PreismodellFreemium
- BereitstellungCloud
- PlattformenWeb
Wakeman's Kernfunktionen
24/7 KI-Rezeptionist und Anrufdienst
Spezialisiert auf Dienstleister im Bereich Hausservice (Klempner, HVAC, Elektriker)
Erfasst Auftragsdetails und Nachrichten
Notrufeskalation an Bereitschaftspersonal
Optionale Terminbuchung mit konfigurierbaren Zeiten und Gebühren
Integration mit Jobber zur Auftrags Erstellung
Anrufzusammenfassungen und Aufzeichnungen (mit Zustimmung)
Spam-Anruffilterung (niemals berechnet)
Anpassbare monatliche Ausgabenlimits
Transparente Überstundenpreise pro Minute
14-tägige kostenlose Testversion (oder 500 Minuten)
Rückerstattungsrichtlinie für die Zahlung des ersten Monats
Antwortet auf Englisch und Spanisch
Kostenloser Leitungscheck-Service
Anruflisten-Download als Tabelle
Wie verwendet man Wakeman?
Anmelden: Starten Sie eine kostenlose 14-tägige Testversion auf der Wakeman-Website, wählen Sie einen Plan aus und fügen Sie eine Karte hinzu (es werden keine Gebühren erhoben, bis die Testversion endet).
Anrufe weiterleiten: Richten Sie Ihr Geschäftstelefon so ein, dass verpasste Anrufe an Ihre neue Wakeman-Nummer weitergeleitet werden.
Einstellungen konfigurieren: Passen Sie das Verhalten Ihres KI-Rezeptionisten an, einschließlich Öffnungszeiten, Anrufgebühren und Bereitschaftslisten.
Buchung aktivieren: Schalten Sie optional die Buchung ein, damit die KI Termine direkt in Ihren Kalender eintragen kann.
Auftragsdetails erhalten: Erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen per SMS und lassen Sie Auftragsdetails automatisch in Jobber erstellen, wenn integriert.
Anrufe überprüfen: Greifen Sie über Ihr Dashboard auf Anrufzusammenfassungen und Aufzeichnungen (mit Zustimmung) zu, um Interaktionen zu überprüfen und die Leistung zu verfolgen.
Nutzung verwalten: Überwachen Sie Ihre Minuten-Nutzung und setzen Sie monatliche Ausgabenlimits, um die Kosten zu kontrollieren.
Wakeman's Anwendungsfälle
- Nachstunden-Anrufbeantwortung
- Überlauf-Anrufbearbeitung
- Notfall-Dispatch
- Terminbuchung
- Lead-Erfassung
- Spam-Anruffilterung
- Integration ins Jobmanagement
- Kundenservice für Immobilienverwalter
- Anrufanalyse und -überprüfung
- Kostenkontrolle für Anrufdienste
