Beschreibung
WADesk ist ein Kundenbeziehungsmanagementsystem, das auf WhatsApp-Gesprächen basiert. Es hilft Teams, Kundenchats und Daten zu zentralisieren, Kontakte mit Tags und Verkaufsphasen zu organisieren, Zuständigkeiten zuzuweisen und den benötigten Kontext für die Nachverfolgung zu bewahren. Anstatt von Vertriebsmitarbeitern zu verlangen, Interaktionen in ein traditionelles CRM einzugeben, organisiert WADesk die Informationen, die bereits in den WhatsApp-Gesprächen erstellt wurden, die ein Team bereits verwaltet.
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Zu den Kernfunktionen gehören Kundenprofile und Tags für Markt, Produktinteresse, Priorität, Quelle und Kategorie; Verkaufsphasen von neuer Anfrage über Verhandlung, gewonnen oder inaktiv; Kontozuweisung und Teamübergaben, die den Chatverlauf und Notizen bewahren; sowie durchsuchbare Gesprächshistorie über mehrere Konten hinweg. WADesk unterstützt von Unternehmen verwaltete WhatsApp-Konten und teamweite Sichtbarkeit, was hilft, Kundenwerte zu schützen, wenn ein Mitarbeiter die Rolle wechselt oder das Unternehmen verlässt. Es unterstützt auch die Verwaltung mehrerer Konten, KI-Unterstützung und Nachverfolgungs-Workflows.
WADesk ist für Vertriebs-, Kundenservice- und Exportteams konzipiert, die Beziehungen über WhatsApp verwalten, einschließlich Shopify-Stores, die Werbeanfragen und Warenkorbabbrüche bearbeiten. Es verwendet Verschlüsselung auf Bankniveau und SSL, isoliert Datenserver vom öffentlichen Netzwerk und folgt Datenschutzprinzipien, einschließlich der DSGVO. Die Preisgestaltung basiert auf dem Plan, der Anzahl der Ports (WhatsApp-Konto-Slots) und der Abonnementlaufzeit, mit Pro- und Max-Tarifen.
- KategorieKI-CRM-Tools
- PreismodellKostenpflichtig
- BereitstellungCloud
- PlattformenWeb
WADesk's Kernfunktionen
WhatsApp-natives CRM, das um echte Gespräche organisiert ist
Kundenprofile und Tags zur Segmentierung
Verkaufsphasen und Nachverfolgung des Fortschritts
Kontozuweisung und Teamübergaben mit bewahrtem Kontext
Durchsuchbare Gesprächshistorie über mehrere Konten
Von Unternehmen verwaltete Konten zum Schutz von Kundenwerten
Verwaltung mehrerer Konten (Multi-Port) mit KI-Unterstützung
Verschlüsselte Übertragung und Speicherung mit DSGVO-konformen Praktiken
Wie verwendet man WADesk?
Konten verbinden: Verknüpfen Sie Ihre Unternehmens-WhatsApp-Konten, um dem Team eine einheitliche Arbeitsumgebung zu bieten.
Kontext erfassen: Erstellen Sie Kundenprofile aus Gesprächen, während sie sich entwickeln.
Qualifizieren und organisieren: Taggen Sie den Kundentyp, die Quelle, das Produktinteresse und die Dringlichkeit, und setzen Sie dann eine Verkaufsphase.
Zuweisen und nachverfolgen: Geben Sie jedem Kunden einen klaren Eigentümer, koordinieren Sie Übergaben und verfolgen Sie die Nachverfolgung mithilfe des gemeinsamen Protokolls.
Beziehung aufrechterhalten: Bewahren Sie die Historie, Tags und Notizen beim Unternehmen auf, damit jeder das Gespräch fortsetzen kann.
WADesk's Anwendungsfälle
- Export und globaler Vertrieb
- Kundenservice
- Shopify-Stores
- Teamübergaben
- Verwaltung mehrerer Konten
