Beschreibung
Reputify bietet eine umfassende Lösung für Unternehmen, um ihre Online-Reputation zu verwalten, indem Kundenbewertungen von verschiedenen Plattformen zentralisiert werden. Es ruft automatisch Bewertungen von über 10 wichtigen Seiten ab, darunter Google, Trustpilot, Facebook, Booking.com, Airbnb und Etsy, und präsentiert sie in einem einzigen, einheitlichen Dashboard. Dies beseitigt die Notwendigkeit für Teams, mehrere Seiten einzeln zu überwachen, und optimiert den Bewertungsmanagementprozess.
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Ein zentrales Merkmal von Reputify ist der proprietäre Reputify-Score, ein gewichteter Durchschnitt, der aus allen Sternebewertungen auf einer Skala von 0 bis 100 berechnet wird. Dieser Score priorisiert neuere Bewertungen und solche von zuverlässigeren Plattformen, während verdächtiges Feedback weniger gewichtet wird. Die Berechnung ist transparent, sodass Unternehmen verstehen, wie ihr Score zustande kommt. Die Plattform nutzt auch KI-Analysen, die auf ihrer eigenen EU-basierten Infrastruktur laufen, um die Stimmung, Emotionen und Themen in den Bewertungen zu verstehen. Dies ermöglicht es Unternehmen, schnell häufige Lob- und Beschwerdepunkte wie Wartezeiten, Preise oder Freundlichkeit des Personals zu identifizieren und potenzielle Probleme zu erkennen, bevor sie eskalieren.
Reputify vereinfacht die Kundeninteraktion, indem es KI-vorgeschlagene Antworten bereitstellt, die auf den Ton jeder Bewertung zugeschnitten sind, die die Nutzer dann überprüfen, anpassen und senden können. Es erleichtert auch das Sammeln neuer, authentischer Bewertungen durch E-Mail-Einladungen, QR-Codes oder Kiosgeräte. Ein optionaler Vorfilter ermöglicht es unzufriedenen Kunden, zuerst direkt mit dem Unternehmen zu kommunizieren, während zufriedene Kunden ermutigt werden, öffentliche Bewertungen abzugeben.
Um Vertrauen zu zeigen, bietet Reputify verschiedene Integrationsoptionen für Websites, einschließlich eines WordPress-Plugins und einer einfachen Codezeile, um Score-Abzeichen, Widgets, Slider und Karussells einzubetten. Diese Elemente sind anpassbar, um mit der Ästhetik der Website übereinzustimmen, und aktualisieren sich automatisch mit neuen Bewertungen. Die Plattform ist GDPR-konform, da alle Daten auf Servern in Österreich und Deutschland gespeichert und die KI-Analysen durchgeführt werden, wodurch sichergestellt wird, dass keine Daten an externe US-KI-Dienste gesendet werden. Reputify bietet einen kostenlosen Plan auf unbestimmte Zeit an, während kostenpflichtige Pläne mehr Projekte, Plattformverbindungen, erweiterte KI-Analysen, API-Zugriff und Video-Bewertungsfunktionen bieten, mit einem Rabatt von 20 % bei jährlicher Abrechnung.
- KategorieAnalyse von Bewertungen & Feedback
- PreismodellFreemium
- BereitstellungCloud
- PlattformenWeb
Reputify's Kernfunktionen
Sammelt Bewertungen von über 10 Plattformen (Google, Trustpilot, Facebook, Booking.com, Airbnb, Etsy usw.)
Berechnet einen gewichteten Reputify-Score (0-100) basierend auf Aktualität, Zuverlässigkeit und Glaubwürdigkeit
KI-Analyse von Stimmung, Emotionen und Themen in Bewertungen
KI-vorgeschlagene Antworten im Ton der Bewertung
Automatisches Abrufen neuer Bewertungen (monatlich, wöchentlich oder täglich je nach Plan)
Filtert Bewertungen nach Seite, Sternen und Thema
Identifiziert Anzeichen von verdächtigen Bewertungen
Einbettbare Score-Abzeichen, Widgets, Slider und Karussells für Websites
Öffentliche Bewertungsseite mit Reputify-Score und allen Bewertungen
Bewertungseinladungssystem über E-Mail, QR-Code und Kiosgeräte
Optionaler Vorfilter für unzufriedene Kunden zur direkten Kontaktaufnahme
Video-Bewertungen mit KI-Transkription und Zusammenfassung
WordPress-Plugin für einfache Website-Integration
REST API und Webhooks für benutzerdefinierte Integrationen
GDPR-konform mit EU-basiertem Datenspeicher und KI-Infrastruktur
White-Label-Optionen und Agentur-Dashboard zur Verwaltung mehrerer Kunden
Wie verwendet man Reputify?
Profile verbinden: Fügen Sie die Adressen Ihrer Bewertungsprofile (z. B. Google, Trustpilot, Booking.com) ein, um sie mit Reputify zu verknüpfen.
Bewertungssammlung automatisieren: Reputify ruft automatisch neue Bewertungen von verbundenen Plattformen ab und konsolidiert sie in einem Dashboard.
Feedback analysieren: Nutzen Sie KI, um Stimmung, Emotionen und wichtige Themen in Ihren Bewertungen zu verstehen und verdächtiges Feedback zu identifizieren.
Antworten verwalten: Verwenden Sie KI-vorgeschlagene Antworten, um effizient auf Bewertungen zu reagieren, indem Sie diese vor dem Senden überprüfen und anpassen.
Neue Bewertungen sammeln: Laden Sie Kunden ein, Bewertungen über E-Mail, QR-Codes oder Kiosgeräte abzugeben, mit einem optionalen Vorfilter für Feedback.
Vertrauen anzeigen: Betten Sie Ihren Reputify-Score und aktuelle Bewertungen auf Ihrer Website mit einer Codezeile oder dem WordPress-Plugin ein.
Reputify's Anwendungsfälle
- Zentralisierte Bewertungsverwaltung
- Reputationsüberwachung
- Proaktive Problemerkennung
- Automatisierte Antwortgenerierung
- Vertrauensaufbau auf der Website
- Neue Bewertungen sammeln
- Sammlung von Video-Testimonials
- Agentur-Kundenverwaltung
