Beschreibung
Agentforce Marketing, früher bekannt als Salesforce Marketing Cloud, ist eine umfassende Marketingplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, Kunden zu gewinnen, die Interaktion zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Diese innovative Lösung basiert auf der Salesforce-Plattform und nutzt KI-Agenten als Markenbotschafter, die Kunden ansprechen und Erlebnisse in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Service und Handel gestalten.
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Der Kern von Agentforce Marketing ist die Fähigkeit, Marketern zu helfen, adaptive Kundenerlebnisse über jeden Kanal und jede Interaktion hinweg zu planen, zu erstellen, zu optimieren und zu orchestrieren. Durch die Nutzung der weltweit führenden Customer Data Platform (CDP) integriert Agentforce Marketing Daten, KI, Automatisierung und Engagement in einer einheitlichen Plattform, die auf B2B- und B2C-Marketingstrategien zugeschnitten ist.
Eine bemerkenswerte Erfolgsgeschichte ist Fisher & Paykel, eine Luxusgeräte-Marke, die Agentforce Marketing genutzt hat, um über 100.000 Kundenprofile zu vereinheitlichen. Diese Integration ermöglichte es Servicemitarbeitern und Techniker vor Ort, sofort auf wichtige Produktanleitungen und Kundenkontexte zuzugreifen, was zu schnelleren Lösungen und einer Steigerung der Bestellkonversionsraten um 33 % führte. Ähnlich nutzt Indeed, der führende Jobmarktplatz, Agentforce Marketing, um intelligenter personalisierte Kampagnen in großem Maßstab zu liefern, indem täglich Billionen von Signalen verarbeitet werden, um Arbeitgeber effizient mit Arbeitssuchenden zu verbinden.
Agentforce Marketing ist darauf ausgelegt, Kundenerlebnisse weiterzuentwickeln und Wachstum durch verschiedene Funktionen voranzutreiben. Es verwandelt einseitige Kommunikationskanäle in zweiseitige Gespräche, die es Marken ermöglichen, Kunden sinnvoll zu engagieren. Die Plattform wechselt auch von begrenzter Personalisierung zu unbegrenzter Skalierbarkeit, was maßgeschneiderte Erlebnisse ermöglicht, die sich an die individuellen Bedürfnisse der Kunden anpassen.
Mit Funktionen wie Marketinganalysen, Loyalitätsmanagement und digitaler Werbung bietet Agentforce Marketing Unternehmen die notwendigen Werkzeuge, um personalisierte Marketingstrategien zu entwickeln, die bei ihren Zielgruppen Anklang finden. Die Plattform ist besonders vorteilhaft für Organisationen, die ihre Kundenbindung verbessern und Loyalität durch innovative Marketinglösungen fördern möchten.
- KategorieMarketing-Automatisierung
- PreismodellPreis auf Anfrage
- BereitstellungCloud
- PlattformenWeb
Marketing Cloud's Kernfunktionen
KI-gesteuerte Personalisierung
Vereinheitlichte Kunden-Datenintegration
Zweiseitiges konversationales Marketing
Echtzeit-Kampagnenoptimierung
Automatisierte Inhaltserstellung
Loyalitätsmanagement-Tools
Fähigkeiten zur Marketinganalyse
Lösungen für digitale Werbung
Orchestrierung der Customer Journey
Segmentierung und Zielgruppenansprache
Wie verwendet man Marketing Cloud?
Planen: Definieren Sie Ihre Marketingziele und Zielgruppe.
Erstellen: Nutzen Sie KI-Agenten, um personalisierte Inhalte und Kampagnen zu generieren.
Optimieren: Überwachen Sie die Kampagnenleistung und passen Sie Strategien in Echtzeit an.
Engagieren: Fördern Sie zweiseitige Gespräche mit Kunden über verschiedene Kanäle.
Analysieren: Nutzen Sie Marketinganalysen, um die Effektivität von Kampagnen zu bewerten.
Automatisieren: Optimieren Sie Marketingprozesse mit automatisierten Tools.
Personalisieren: Passen Sie Erlebnisse basierend auf Kundendaten und Verhalten an.
Marketing Cloud's Anwendungsfälle
- Kundenbindung
- Kampagnenoptimierung
- Datenintegration
- Loyalitätsprogramme
- Digitale Werbung
