Beschreibung
Gengage entwickelt einen konversationalen KI-Einkaufsagenten, den ein Einzelhändler auf seiner eigenen Website installiert, um Besuchern bei der Entscheidungsfindung zu helfen, anstatt nur zu suchen oder zu filtern. Das Unternehmen beschreibt sich selbst als Anbieter für über 6 Millionen Besucher monatlich über Marken und Marktplätze, hauptsächlich bisher in der Türkei, und positioniert das Produkt als agentische Handelsinfrastruktur für große Einzelhändler anstelle eines Plug-in-Widgets für kleine Geschäfte.
Weiterlesen
Jede Bereitstellung wird um den eigenen Katalog des Einzelhändlers und die spezifischen Fragen aufgebaut, die tatsächlich einen Kauf in dieser Kategorie blockieren. Der Agent beantwortet Fragen wie "Passt es in meinen Raum?", "Ist dieser Verkäufer autorisiert?", "Kann ich es heute abholen?" oder "Funktioniert es mit einem iPhone 13?", indem er die Produktinformationen, Verfügbarkeitszeichen und nächsten Schritte nutzt, die bereits auf der Website des Einzelhändlers vorhanden sind. Was als guter Vergleich zählt, variiert je nach Kategorie; die Website gibt das Beispiel, dass der Kauf einer Matratze von Festigkeit, Größe und Testpolitik abhängt, während der Autokauf von Unfallhistorie und spezifischen Ausstattungsvergleichen abhängt. Je nach Einzelhändler kann der nächste Schritt des Agenten das Hinzufügen zum Warenkorb, die Anfrage für eine Probefahrt, die Buchung eines Servicetermins oder das Senden eines qualifizierten Leads in das CRM des Einzelhändlers sein.
In einer Beta mit dem Haushaltsgeräte-Händler Arcelik, die von Mitte Oktober bis Mitte Dezember 2025 lief, berichtet Gengage von über 17.900 Gesprächen und einer um 2,6-fach höheren Konversionsrate bei Käufern, die den unterstützten Agenten verwendet haben, im Vergleich zu einer Kontrollgruppe, die dies nicht tat, sowie von Kennzahlen wie dem zugeordneten Umsatzanstieg und dem Umsatz pro Besucher-Tag, die das Unternehmen als anonymisierte Ergebnisse aus einer spezifischen Beta und nicht als allgemeine Garantie beschreibt.
Gengage veröffentlicht einen nutzungsbasierten Preiskalkulator mit vier Stufen. Starter kostet 490 $ pro Monat für 1.000 Gespräche, mit einer festen Agentenerfahrung und einer einmaligen Branding-Einrichtung. Growth kostet 1.900 $ pro Monat für 5.000 Gespräche, mit dem Agenten, der an das Geschäft angepasst ist, und 20 Anpassungsstunden pro Monat; dies ist der Plan, den die Website als am häufigsten gewählt markiert. Pro kostet 4.700 $ pro Monat für 10.000 Gespräche mit 50 Anpassungsstunden. Enterprise, für 25.000 oder mehr Gespräche pro Monat, wird individuell angeboten und um das eigene Betriebsmodell des Einzelhändlers aufgebaut. Gespräche, die über das im Plan enthaltene Volumen hinausgehen, werden mit 0,50 $ pro Gespräch berechnet, und bei jährlicher Abrechnung gibt es einen Rabatt von 16 Prozent.
Gengage richtet sich an große Einzelhändler, Marktplätze und deren Agenturen und nicht an Einzelgeschäftsinhaber, angesichts der Unternehmenspreise, der pro Katalog Anpassung und der aktuellen Fallstudienbasis, die sich auf große türkische Einzelhandels- und Automobilmarken konzentriert.
- KategorieKI-Shopping-Assistenten
- PreismodellKostenpflichtig
- BereitstellungCloud
- PlattformenWeb
Gengage's Kernfunktionen
Konversationaler Einkaufsagent, der direkt auf der eigenen Website eines Einzelhändlers installiert ist
Fragenhandling pro Kategorie, wobei Autos, Haushaltsgeräte und Matratzen jeweils unterschiedlich verglichen werden
Nutzt die bestehenden Produktdaten, Verfügbarkeiten und nächsten Schritte des Einzelhändlers
Konfigurierbare nächste Schritte wie Hinzufügen zum Warenkorb, Anfrage für eine Probefahrt, Servicetermin oder CRM-Leads
Nutzungsbasierte Preisgestaltung, die an das monatliche Gesprächsvolumen gebunden ist
Anpassungsstunden in den Growth- und Pro-Plänen für neue Abläufe und Geschäftsregeln enthalten
Gesprächs- und Konversionsanalysen, einschließlich zugeordnetem Umsatzanstieg und Umsatz pro Besucher-Tag
In Fallstudien berichteter Anstieg der Konversionsrate bei unterstützten Käufern
Wie verwendet man Gengage?
Teilen Sie Ihre Geschäftsdaten: Geben Sie Gengage Zugriff auf den Produktkatalog und die Standortdetails, auf denen es arbeiten wird.
Lassen Sie einen maßgeschneiderten Agenten erstellen: Gengage konfiguriert die Abläufe und Vergleiche des Agenten um Ihre spezifische Kategorie.
Wählen Sie einen Plan: Wählen Sie Starter, Growth oder Pro basierend auf dem erwarteten monatlichen Gesprächsvolumen oder fordern Sie ein Enterprise-Angebot an.
Bereitstellung auf Ihrer Website: Stellen Sie den Agenten live, damit Besucher Fragen im Chat stellen können.
Ergebnisse überprüfen: Verfolgen Sie Gespräche, Konversionssteigerungen und Umsatzwirkungen im Vergleich zu einer zurückgehaltenen Kontrollgruppe.
Gengage's Anwendungsfälle
- Verkaufshilfe für Autohändler
- Produktberatung für Haushaltsgeräte
- Matratzen- und Möbelanpassung
- Unterstützung bei der Konversion auf Marktplätzen
