Beschreibung
Feedier ist eine robuste Kundenintelligenzplattform, die darauf ausgelegt ist, die gesamte Reise der Stimme des Kunden zu verwalten, von der Anhörung bis zur Aktion. Sie verbindet Feedback aus verschiedenen Kanälen wie Umfragen, sozialen Medien und CRM-Systemen und bietet einen 360-Grad-Blick auf die Kundenstimmung. Die Plattform nutzt KI-gestützte Analysen, um Feedback zu kategorisieren und schwache Signale zu erkennen, und bietet präzise Einblicke, die im Geschäftskontext verankert sind.
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Feedier integriert sich nahtlos in bestehende Geschäftstools wie Medallia, Qualtrics, Salesforce und Power BI und stellt sicher, dass das Feedback mit Daten aus CRM-, ERP- oder CCaaS-Systemen angereichert wird. Diese bidirektionale Synchronisation ermöglicht es, dass Erkenntnisse zurück in diese Tools fließen, was die Entscheidungsprozesse verbessert. Die Plattform ist nach ISO 27001:2022 zertifiziert und gewährleistet hohe Sicherheitsstandards und die Einhaltung der DSGVO.
Die KI-Funktionen von Feedier umfassen Executive-Dashboards, automatisierte Berichte und konversationelle KI für Abfragen in natürlicher Sprache. Sie priorisiert Aktionspläne basierend auf dem Umsatzimpact und nicht auf dem Feedbackvolumen, was sie für große, komplexe Organisationen in verschiedenen Branchen wie Energie, Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Transport und mehr geeignet macht.
Das Preismodell ist anpassungsfähig an die Bedürfnisse verschiedener Organisationen und unterstützt eine nachhaltige CX-Transformation. Feedier wird von LocalGlobe und Kima Ventures unterstützt, mit über 2.300 Teams, die die Plattform in 11 Ländern nutzen. Es bietet eine hohe Endbenutzerakzeptanz und verarbeitet Feedback in über 20 Sprachen.
- KategorieAnalyse von Bewertungen & Feedback
- PreismodellAnpassbar
- BereitstellungCloud
- PlattformenWeb
Feedier: Kundenintelligenzplattform's Kernfunktionen
KI-gestützte Feedbackanalyse
Integration mit Geschäftstools
Executive-Dashboards
Automatisierte Berichte
ISO 27001:2022 zertifizierte Sicherheit
DSGVO-konforme Hosting
Native Connectoren
Bidirektionale Synchronisation
Wie verwendet man Feedier: Kundenintelligenzplattform?
Verbinden: Integration mit bestehenden Tools
Analysieren: KI zur Feedbackkategorisierung nutzen
Berichten: Executive-Dashboards generieren
Handeln: Aktionspläne priorisieren
Feedier: Kundenintelligenzplattform's Anwendungsfälle
- Feedbackanalyse
- Verbesserung des Kundenerlebnisses
- Integration mit Geschäftstools
- Executive Reporting
- Priorisierung von Aktionsplänen
