Beschreibung
Assembled ist eine umfassende Plattform für das Workforce Management, die auf das AI-Zeitalter zugeschnitten ist und eine einheitliche Lösung für die Verwaltung menschlicher Agenten, BPO-Anbieter und AI-Agenten bietet. Sie wird von führenden Unternehmen wie Ramp, Canva und HubSpot vertraut. Assembled ermöglicht es Support-Teams, ihre Arbeitskräfte effizient zu planen, zu prognostizieren und zu verwalten, und bietet eine einzige Plattform, die alle Aspekte des Workforce Managements integriert.
Die Plattform automatisiert End-to-End-Support-Interaktionen mit AI-Agenten über verschiedene Kanäle hinweg, unterstützt durch integrierte Workflows. Sie kombiniert Workforce-Intelligenz, menschliche Expertise und AI-Effizienz, sodass Benutzer Personal und Support über ein einheitliches Dashboard mit Echtzeit-Empfehlungen verwalten können. Assembled bietet intelligentes Routing und Planung unter Verwendung von Echtzeit-Leistungs- und Kapazitätsdaten, was eine intelligentere und schnellere Entscheidungsfindung ermöglicht.
Assembled bietet AI-Insights, die helfen, Workflows und Falltypen zu identifizieren, die am meisten von Automatisierung profitieren, und gibt intelligente Empfehlungen zur Aufdeckung von Automatisierungsmöglichkeiten. Dies führt zu messbaren Einsparungen, stärkeren Abläufen und kontinuierlichem Lernen über die Zeit. Die Plattform ist darauf ausgelegt, zu skalieren und sich anzupassen, während sich AI-Strategien weiterentwickeln, und bietet proaktive Anleitungen, die Automatisierung mit menschlicher Einsicht verbinden.
Die Preisstruktur von Assembled umfasst Core-, Pro- und Enterprise-Pläne. Der Core-Plan deckt grundlegende Planungs- und Personalanalysen ab, während der Pro-Plan die AI-gestützte Planerstellung und ML-basierte Prognosen hinzufügt. Der Enterprise-Plan umfasst benutzerdefinierte API-Integrationen und einen umfassenden Onboarding-Prozess. Die Preisgestaltung basiert auf einem pro-Agenten-pro-Monat-Modell, mit Optionen für mehrjährige Verträge.
Assembled unterstützt eine Vielzahl von Integrationen, darunter Amazon Connect, Salesforce Service Cloud, Zendesk und mehr, und bietet eine nahtlose Verbindung zu bestehenden Technologiestacks. Die Plattform ist SOC 2-, GDPR- und HIPAA-konform und gewährleistet Unternehmenssicherheit und Datenschutz.
Assembled Workforce Management's Kernfunktionen
Einheitliches Workforce Management für menschliche, BPO- und AI-Agenten
AI-gestützte Planung und Prognose
Echtzeit-Management und Einblicke
Integrierte Workflows für End-to-End-Support
Intelligente Empfehlungen für Automatisierungsmöglichkeiten
Sicherheit und Compliance auf Unternehmensniveau
Benutzerdefinierte API-Integrationen
Multi-Channel AI-Agenten-Support
Wie verwendet man Assembled Workforce Management?
Konfigurieren: Richten Sie Ihre Präferenzen für das Workforce Management ein
Integrieren: Verbinden Sie sich mit Ihrem bestehenden Technologiestack
Verwalten: Nutzen Sie das einheitliche Dashboard für das Echtzeit-Management
Optimieren: Nutzen Sie AI-Insights für kontinuierliche Verbesserungen
Assembled Workforce Management's Anwendungsfälle
- Einheitliches Workforce Management
- AI-gestützte Planung
- Echtzeit-Management
- Automatisierungsmöglichkeiten
- Sicherheit und Compliance