Elara Spatial

Der Prozess verläuft in mehreren Phasen. Ein Versicherungsnehmer oder Schadensregulierer öffnet einen Link auf einem Telefon (keine App-Installation, keine spezielle Hardware) und macht einige gewöhnliche Fotos des beschädigten Raums. Lumasite rekonstruiert den Raum in 3D aus diesen Fotos, sodass die Maße aus dem Modell und nicht mit einem Maßband stammen. Anschließend identifiziert es Materialien, Oberflächen und sichtbare Schäden Raum für Raum und wendet die eigenen Preisregeln des Versicherers an, um eine Zahlungsabschätzung zu erstellen. Jede Zeile in dieser Schätzung lässt sich auf das Foto zurückverfolgen, das sie erzeugt hat.

Lumasite wird unter eigenem Label angeboten: Versicherer setzen es als ihre eigene Markenplattform ein, sodass Versicherungsnehmer mit dem Ablauf ihres Versicherers interagieren, anstatt direkt mit Elara Spatial. Ein menschlicher Schadensregulierer überprüft und genehmigt jede Schätzung, bevor sie endgültig wird; die Plattform hat keinen Zugriff auf Informationen zur Deckung und entscheidet nicht, was gedeckt ist, sondern nur, was als beschädigt dokumentiert ist.

Heute bearbeitet Lumasite Ansprüche auf Wasserschäden im Innenbereich, den häufigsten Immobilienversicherungsanspruch, in jeder Schwere von einem kleinen Leck bis zu einem überfluteten Boden; zusätzliche Gefahren sind in der Planung. Es funktioniert sowohl vor als auch nach der Minderung und kann von Schadensregulierern, Inspektoren oder Auftragnehmern im Feld sowie von Versicherungsnehmern, die ihre eigenen Fotos aufnehmen, verwendet werden (der ideale Bereich für die von Versicherungsnehmern geführte Aufnahme sind zwei bis drei Räume; größere Schäden werden normalerweise von einem Fachmann erfasst).

Elara Spatial berichtet über Produktionsergebnisse mit den zehn größten US-Versicherern: Die Bearbeitungszeit von Foto zu Schätzung beträgt etwa zwei Stunden (im Vergleich zu einem branchenüblichen Durchschnitt von 28 Tagen), eine Reduzierung der Anspruchszykluszeit um über 40 % (von der ersten Verlustmeldung bis zur ersten Zahlung), mehr als 50 % mehr bearbeitete Ansprüche pro Schadensregulierer und über 80 % der Schätzungen werden fehlerfrei zurückgegeben, zeilenweise nachvollziehbar bis zum Quellfoto. Außerhalb von Katastrophenereignissen verarbeitet die Plattform an Wochenenden oder Feiertagen keine Ansprüche; während einer Katastrophe oder eines schweren Wetterereignisses arbeitet sie täglich mit verlängerten Öffnungszeiten.

Das Unternehmen ist für Immobilienversicherer und deren Schadensregulierer konzipiert, nicht direkt für Verbraucher: Es verkauft an Versicherer, die dann den markenbezogenen Fotoerfassungsablauf ihren eigenen Versicherungsnehmern anbieten. Es werden keine Preise auf der Website veröffentlicht; der Zugang erfolgt über eine Demoanfrage.