Askli

Der Einstieg mit Askli ist unkompliziert. Benutzer beginnen mit dem Import ihrer Daten aus verschiedenen Quellen, darunter Notion, Google Drive und öffentliche URLs. Anschließend passen sie die Persona und die Ziele des KI-Agenten an ihre Markenidentität an. Der Chatbot kann dann mit wenigen Klicks bereitgestellt werden, entweder als einbettbares Widget auf einer Website oder integriert in bestehende Tools wie Slack und WhatsApp. Eine kontinuierliche Überwachung der Konversationen über alle Kanäle hinweg ist möglich, mit der Option, dass menschliche Agenten bei Bedarf übernehmen.

Askli nutzt fortschrittliche generative KI-Modelle wie GPT-4, um sichere und präzise Antworten zu liefern, bis zu 80 % der Kundenanfragen effektiv zu lösen und das Ticketvolumen erheblich zu reduzieren. Die KI verarbeitet nahtlos Inhalte aus verschiedenen Quellen und gewährleistet so umfassende Antworten. Integrierte Schutzmechanismen stellen sicher, dass die Antworten innerhalb der definierten Wissensbasis bleiben und verhindern themenfremde oder irreführende Informationen. Die Plattform unterstützt Omnichannel-Konversationen über verschiedene Kanäle hinweg, einschließlich einbettbarer Widgets, WhatsApp, Slack und Telegram.

Über den grundlegenden Support hinaus bietet Askli erweiterte Funktionen wie Konversationsformulare zur Datenerfassung, benutzerdefinierten Datenimport und automatische Neutrainierung von Datenquellen. Funktionsaufrufe ermöglichen es Agenten, mit benutzerdefinierten API-Endpunkten zu interagieren und so ihre Fähigkeiten zu erweitern. Die Plattform erleichtert auch die Lead-Generierung durch die Erfassung von Kundendaten über personalisierte Interaktionen. Für kritische Situationen stellt eine Funktion zur Übergabe an menschliche Agenten sicher, dass Kunden stets die bestmögliche Unterstützung erhalten. Askli wurde in Frankreich gegründet und legt Wert auf Datenschutz und Sicherheit, wobei Daten während der Übertragung und im Ruhezustand auf sicheren Servern verschlüsselt werden.

Askli wurde für Unternehmen entwickelt, die ihren Kundenservice skalieren möchten, ohne die Mitarbeiterzahl zu erhöhen. Es bietet ein einheitliches Dashboard zur Verwaltung aller Kundenkonversationen, zur Zuweisung von Aufgaben an Teammitglieder und zur Automatisierung von Workflows. KI-gestützter E-Mail-Support unterstützt eine schnellere Problemlösung, und Konversationsformulare bieten eine ansprechende Möglichkeit, Benutzerinformationen zu sammeln. Das Tool ist ideal für Kundensupport-Teams, Vertriebsabteilungen und Marketingexperten, die die Kundenbindung und operative Effizienz verbessern möchten.