الوصف
امتداد DealerPhones Screen-Pop لـ Momentum CRM هو امتداد لمتصفح Chrome تم تطويره خصيصًا لتعزيز الكفاءة التشغيلية لوكلاء السيارات. تتكامل هذه الأداة بسلاسة مع برنامج Momentum CRM، مما يوفر حلاً آليًا لإدارة مكالمات العملاء الواردة. عند تلقي مكالمة، يكتشف الامتداد فورًا رقم هاتف المتصل ويسترجع ويعرض تلقائيًا سجل العميل المقابل من نظام Momentum CRM.
يتيح هذا الوصول الفوري إلى معلومات العميل عملية البحث اليدوي المملة في الملفات أو قواعد البيانات. من خلال توفير شاشات منبثقة فورية لتفاصيل العملاء، يمكن لفرق المبيعات ودعم العملاء التفاعل مع المتصلين بشكل أكثر فعالية، وتقديم خدمة شخصية وتحسين أوقات الاستجابة. تم تصميم الامتداد للعمل بالاشتراك مع Clarity's Web Client و Momentum CRM، مما يضمن سير عمل متماسك لموظفي الوكالة.
تشمل الفوائد الرئيسية تعزيزًا كبيرًا في الإنتاجية لكل من أقسام المبيعات ودعم العملاء. يسمح الاسترجاع الآلي لبيانات العملاء للممثلين بالتركيز على تفاعل العميل بدلاً من المهام الإدارية. يؤدي هذا إلى معالجة مكالمات أكثر كفاءة، وتفاعل أفضل مع العملاء، وفي النهاية، تحسين أداء المبيعات ورضا العملاء. يتطلب الامتداد أحدث إصدار من متصفح Chrome ليعمل بشكل صحيح.
هذه الأداة مثالية لوكلاء السيارات الذين يتطلعون إلى تبسيط عمليات الاتصال بعملائهم. إنها تعالج التحدي الشائع المتمثل في إدارة حجم المكالمات الكبير مع الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء. من خلال أتمتة الخطوة الأولى لتحديد هوية العميل، يمكّن DealerPhones Screen-Pop موظفي الوكالة من أن يكونوا أكثر استجابة وإطلاعًا، مما يعزز علاقات أقوى مع العملاء ويدفع نمو الأعمال.
الميزات الأساسية لـ DealerPhones Screen-Pop
يعرض فورًا سجلات العملاء من Momentum CRM عند تلقي المكالمات.
يكتشف تلقائيًا أرقام هواتف المتصلين الواردين.
مصمم لتحسين إنتاجية وكلاء السيارات.
يلغي الحاجة إلى البحث اليدوي عن سجلات العملاء.
يعمل بسلاسة مع Clarity’s Web Client و Momentum CRM.
يعزز إنتاجية فرق المبيعات ودعم العملاء.
يتطلب أحدث إصدار من Chrome.
يوفر وصولاً فوريًا إلى معلومات العميل لتحسين التفاعل.
كيفية استخدام DealerPhones Screen-Pop؟
التثبيت: أضف امتداد DealerPhones Screen-Pop إلى متصفح Chrome الخاص بك.
التكوين: تأكد من أن لديك أحدث إصدار من Chrome وأن Momentum CRM متاح.
تلقي مكالمة: عند اكتشاف مكالمة واردة، ينشط الامتداد.
ظهور الشاشة: يتم عرض سجل العميل المقابل من Momentum CRM تلقائيًا.
التفاعل: استخدم بيانات العميل المتاحة فورًا لتخصيص تفاعلك.
التحسين: استفد من زيادة الإنتاجية لتحسين كفاءة المبيعات ودعم العملاء.
حالات استخدام DealerPhones Screen-Pop
- عرض سجلات العملاء الآلي
- إنتاجية فريق المبيعات
- كفاءة دعم العملاء
- تبسيط معالجة المكالمات
- عمليات الوكالة
