ZenOp

الوصف

ZenOp هو موظف استقبال هاتفي مدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم للشركات الصغيرة والمهنيين المستقلين. يجيب على المكالمات الواردة على مدار الساعة بصوت محادثة طبيعي، ويؤهل المتصلين، ويجيب على الأسئلة حول الخدمات وساعات العمل، ويحجز المواعيد مباشرة على تقويم جوجل بناءً على التوافر الفوري. لأنه يعمل من خلال تحويل المكالمات، تحتفظ الشركات برقم هاتفها الحالي ويمكنها توجيه جميع المكالمات أو فقط تلك التي تفوتها.

تتم معالجة كل مكالمة بذكاء بعد المكالمة: يقوم ZenOp بإنشاء ملخص، ونية المتصل، والمشاعر، ودرجة الجودة، والخطوات التالية، ويقدم إشعارات فورية عبر الرسائل النصية ونصوص المكالمات إلى لوحة التحكم. يقوم بتصفية المكالمات المزعجة ومكالمات الروبوت بحيث لا تُحتسب ضمن الدقائق الشهرية، وينقل المكالمات إلى إنسان عندما تحتاج المكالمة إلى ذلك، ويمكنه إرسال تذكيرات تلقائية بالمواعيد ورسائل طلب مراجعة بعد التفاعلات الإيجابية.

يستهدف ZenOp الشركات التي تعتمد على الهاتف، مثل مقدمي الخدمات المنزلية، وممارسات الصحة والعافية، والخدمات المهنية، والصالونات، وورش السيارات، وخدمات الحيوانات الأليفة، مع أكثر من 20 نموذجًا صناعيًا جاهزًا. يقدم أربع خطط تتراوح من 150 دولارًا إلى 550 دولارًا في الشهر، تشمل جميعها نفس الميزات وتختلف فقط في الدقائق المضمنة، مع تجربة مجانية لمدة 30 يومًا وبدون عقد طويل الأجل. تعمل المنصة على Google Cloud مع بنية تحتية صوتية من Telnyx وGoogle Gemini لتحليل ما بعد المكالمة.

الميزات الأساسية لـ ZenOp

• الإجابة على المكالمات الهاتفية بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة بصوت طبيعي (بالإنجليزية والإسبانية)

• حجز المواعيد على تقويم جوجل مع التحقق من التوافر في الوقت الحقيقي

• جمع العملاء المحتملين مع اسم المتصل ورقم الهاتف وسبب الاتصال

• متابعة تلقائية عبر الرسائل النصية، وتذكيرات بالمواعيد، ورسائل طلب مراجعة

• ذكاء بعد المكالمة: ملخصات، مشاعر، درجات جودة، وعناصر عمل

• تصفية المكالمات المزعجة ومكالمات الروبوت التي لا تُحتسب ضمن الدقائق

• تحويل المكالمات إلى إنسان للحالات العاجلة أو العملاء المهمين أو المكالمات المعقدة بناءً على قواعدك

• لوحة تحكم تحليلية وإشعارات فورية عبر الرسائل النصية لكل مكالمة

كيفية استخدام ZenOp؟

1. 1

   التسجيل: أجب على بعض الأسئلة حول خدمات عملك وساعات العمل وقواعد الحجز (حوالي 5 دقائق).

2. 2

   احصل على رقمك: يقوم ZenOp بتوفير رقم محلي مخصص، أو تحويل رقمك الحالي إليه.

3. 3

   قم بربط تقويمك: اربط تقويم جوجل حتى يتمكن الذكاء الاصطناعي من التحقق من التوافر والحجز في الوقت الحقيقي.

4. 4

   ابدأ العمل: يبدأ ZenOp في الرد على المكالمات على الفور؛ يمكنك عرض سجلات المكالمات والعملاء المحتملين والتحليلات في لوحة التحكم.

حالات استخدام ZenOp

• مقدمو الخدمات المنزلية
• ممارسات الصحة والعافية
• الخدمات المهنية
• الصالونات والعناية الشخصية

الأسئلة الشائعة من ZenOp

• هل يعمل ZenOp مع رقم هاتفي الحالي؟

  نعم. تحتفظ برقم عملك الحالي وتقوم بإعداد تحويل المكالمات، إما دائمًا أو فقط عندما لا يمكنك الرد، بحيث يتم توجيه المكالمات إلى موظف الاستقبال الذكي ZenOp.

• هل سيعرف المتصلون أنهم يتحدثون إلى ذكاء اصطناعي؟

  معظم الناس لا يستطيعون التمييز. يستخدم ZenOp أنماط الكلام الطبيعية، والتوقفات المناسبة، ونبرة احترافية دافئة بناءً على تفاصيل العمل التي تقدمها أثناء الإعداد.

• كم من الوقت يستغرق الإعداد؟

  أقل من 5 دقائق. تقوم بالتسجيل، وتصف عملك، وتعد تحويل المكالمات. لا تحتاج إلى معرفة تقنية، أو قسم تكنولوجيا المعلومات، أو مستشارين.

• كم يكلف ZenOp؟

  هناك أربع خطط: خطة البداية بسعر 150 دولارًا شهريًا (100 دقيقة)، والخطة الأساسية بسعر 250 دولارًا شهريًا (200 دقيقة)، والخطة الاحترافية بسعر 350 دولارًا شهريًا (400 دقيقة)، وخطة الأعمال بسعر 550 دولارًا شهريًا (1,000 دقيقة). تشمل كل خطة جميع الميزات، مع تجربة مجانية لمدة 30 يومًا وبدون عقد.

• ماذا يحدث إذا لم يتمكن الذكاء الاصطناعي من التعامل مع مكالمة؟

  أنت من تحدد القواعد. يقوم ZenOp بتحويل المكالمات إليك أو إلى فريقك في الحالات التي تحتاج إلى لمسة إنسانية، مثل الأمور العاجلة، أو العملاء المهمين، أو الطلبات المعقدة.

• هل ZenOp متوافق مع HIPAA؟

  لا. ZenOp غير متوافق حاليًا مع HIPAA وليس مناسبًا للتعامل مع المعلومات الصحية المحمية، على الرغم من أن الممارسات يمكن أن تستخدمه للتScheduling والاستفسارات العامة.