الوصف
WellyOn هو وكيل خدمة العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم لتعزيز تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الدردشة على الويب، وتيليجرام، والرسائل القصيرة، والبريد الإلكتروني. من خلال الاستفادة من الوثائق الموجودة لديك، يوفر WellyOn ردودًا دقيقة وذات صلة بالسياق على استفسارات العملاء. يضمن ذلك أن يتلقى العملاء إجابات في الوقت المناسب ودقيقة، مما يقلل من الحاجة إلى التدخل البشري.
قراءة المزيد
المنصة سهلة الإعداد، مما يسمح لمعظم الفرق بالبدء في استخدامها في نفس اليوم. يمكن للمستخدمين إنشاء حساب، وتحميل وثائقهم، ودمج WellyOn في موقعهم الإلكتروني باستخدام مقتطف بسيط من الشيفرة. وكيل الذكاء الاصطناعي قابل للتخصيص، مما يمكّن الشركات من وضع علامتها التجارية الخاصة به، بما في ذلك الاسم، والشعار، والألوان، ونبرة الصوت.
تم تصميم WellyOn لدعم فرق خدمة العملاء البشرية بدلاً من استبدالها. عندما يتطلب الاستفسار اهتمامًا بشريًا، يقوم WellyOn بنقل المحادثة إلى أحد أعضاء الفريق، مع النص الكامل وملف تعريف العميل. يضمن ذلك انتقالًا سلسًا ويمنع فقدان المعلومات.
تقدم المنصة أيضًا قدرات إدارة الحوادث، حيث تقوم بتحديث صفحات الحالة تلقائيًا وإخطار العملاء بأي مشكلات. تتيح صندوق الوارد متعدد القنوات في WellyOn للشركات مراقبة المحادثات وتفاعلات العملاء في الوقت الفعلي، مما يوفر تحليلات ورؤى قيمة.
WellyOn متاح بخطة مجانية، مما يجعله متاحًا للشركات من جميع الأحجام دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. إنه أداة قيمة للشركات التي تتطلع إلى تحسين كفاءة وفعالية خدمة العملاء.
- الفئةروبوتات دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيرمجاني مع ميزات مدفوعة
- النشرسحابي
- المنصاتالويب
الميزات الأساسية لـ WellyOn
دعم متعدد القنوات عبر الدردشة على الويب، وتيليجرام، والرسائل القصيرة، والبريد الإلكتروني
مدرب على الوثائق الخاصة بك لتقديم ردود دقيقة
خيارات تخصيص العلامة التجارية
مراقبة المحادثات والتحليلات في الوقت الفعلي
إدارة الحوادث وإخطار العملاء
نقل سلس إلى الوكلاء البشريين
خطة مجانية متاحة
إعداد سريع مع متطلبات تقنية قليلة
كيفية استخدام WellyOn؟
إنشاء حساب: قم بالتسجيل للحصول على حساب WellyOn
تحميل الوثائق: قدم مستنداتك، وملفات PDF، والأسئلة الشائعة
دمج: أضف مقتطفًا إلى موقعك الإلكتروني
تخصيص: ضع علامة WellyOn التجارية بأسلوبك الخاص
مراقبة: استخدم صندوق الوارد متعدد القنوات للحصول على رؤى في الوقت الفعلي
حالات استخدام WellyOn
- دعم العملاء
- إدارة الحوادث
- تخصيص العلامة التجارية
- المراقبة في الوقت الفعلي
- نقل سلس
