الوصف
Chatballs هي منصة دعم العملاء المدفوعة بالذكاء الاصطناعي مصممة للتعامل مع خط الاتصال الأول مع العملاء. تتكامل المنصة مع قنوات الاتصال الشائعة مثل تيليجرام، MAX، البريد الإلكتروني، ودردشة الموقع، مما يسمح للشركات بتبسيط عمليات دعم العملاء. يستجيب وكيل الذكاء الاصطناعي لاستفسارات العملاء بناءً على قاعدة المعرفة الخاصة بالشركة، مما يضمن تقديم معلومات دقيقة وموثوقة. عندما لا يتمكن وكيل الذكاء الاصطناعي من حل استفسار أو عندما يطلب العميل المساعدة البشرية، يتم نقل المحادثة بسلاسة إلى موظف بشري، مع إشعارات في تيليجرام أو MAX.
قراءة المزيد
المنصة مفتوحة المصدر ومُستضافة ذاتيًا، مما يسمح للشركات بالتحكم في بياناتها. يمكن تثبيتها على خادم باستخدام أمر واحد، ويمكن للمستخدمين ربط نموذج الذكاء الاصطناعي المفضل لديهم باستخدام مفتاح API الخاص بهم. تدعم Chatballs البحث الدلالي داخل قاعدة المعرفة الخاصة بها، مما يمكّن وكيل الذكاء الاصطناعي من العثور على المعلومات ذات الصلة بناءً على المعنى بدلاً من مطابقة الكلمات الرئيسية.
بالإضافة إلى ذلك، تقدم Chatballs مركز مساعدة عام حيث يمكن للشركات استضافة مقالاتها على نطاق مخصص. تدعم المنصة المكالمات الصوتية والمرئية مباشرة من واجهة الدردشة، مما يلغي الحاجة إلى خدمات الطرف الثالث. يتمتع المشغلون بإمكانية الوصول إلى مساحة عمل شاملة مع ميزات مثل إعدادات الأولوية، تسميات ملونة، وقوالب ردود.
الأمان هو أولوية، حيث يتم حذف بيانات العملاء مثل أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني قبل إرسالها إلى نموذج الذكاء الاصطناعي. تدعم المنصة أيضًا المصادقة الثنائية والتخزين المشفر للتوكنات والمفاتيح. تتطلب التثبيت نظام Linux x86_64، وDocker مع Compose، وفتح المنافذ 80 و443. يمكن إجراء التحديثات بنقرة واحدة، وتخضع المنصة لرخصة AGPL-3.0.
- الفئةروبوتات دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيرمفتوح المصدر
- النشرمستضاف ذاتيًا
- المنصاتTelegram, MAX, البريد الإلكتروني, دردشة الموقع
الميزات الأساسية لـ Chatballs
وكيل ذكاء اصطناعي للتفاعل الأولي مع العملاء
التكامل مع تيليجرام، MAX، البريد الإلكتروني، ودردشة الموقع
مستضافة ذاتيًا ومفتوحة المصدر
بحث دلالي في قاعدة المعرفة
مركز مساعدة عام على نطاق مخصص
مكالمات صوتية ومرئية من الدردشة
مساحة عمل شاملة للمشغلين
أمان البيانات والتشفير
كيفية استخدام Chatballs؟
التثبيت: نشر على الخادم باستخدام أمر واحد
التكوين: ربط نموذج الذكاء الاصطناعي بمفتاح API
التكامل: إعداد قنوات الاتصال
التشغيل: إدارة التفاعلات عبر مساحة عمل المشغل
حالات استخدام Chatballs
- دعم العملاء
- إدارة المعرفة
- أمان البيانات
- التكامل عبر قنوات متعددة
- الاستضافة الذاتية
