Userback

الوصف

Userback هو برنامج لجمع ملاحظات المستخدمين مصمم لمساعدة فرق المنتجات على جمع وفهم والتصرف بناءً على ملاحظات المستخدمين بكفاءة. يجمع بين الملاحظات المرئية، وإعادة تشغيل الجلسات، وتقرير الأخطاء في منصة واحدة، مما يجعله مثاليًا لفرق تطوير المنتجات SaaS. يتيح Userback للفرق جمع الملاحظات مباشرة من تطبيقهم أو موقعهم الإلكتروني باستخدام أدوات واجهة قابلة للتخصيص، ولقطات شاشة مشروحة، وتسجيلات فيديو. يساعد هذا السياق المرئي الفرق على فهم 'لماذا' وراء كل قطعة من الملاحظات، وليس فقط المقاييس.

تدعم المنصة قنوات ملاحظات متنوعة، بما في ذلك الاستطلاعات داخل التطبيق، والبريد الإلكتروني، والبوابات العامة، مما يضمن تغطية شاملة. يتكامل Userback بسلاسة مع أدوات إدارة المشاريع الشهيرة مثل Jira وClickUp وSlack، مما يمكّن من سير العمل المبسط وإدارة الملاحظات بكفاءة. كما يقدم تحكمات متقدمة في الخصوصية، والوصول القائم على الأدوار، والامتثال لمعايير GDPR وSOC 2 Type II، مما يجعله مناسبًا للعمليات على نطاق المؤسسات.

يقدم Userback خطة مجانية دائمة بدون انتهاء فترة التجربة وبدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان، مما يسمح للمستخدمين بتجربة ميزاته الأساسية. تبدأ الخطط المدفوعة من 29 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا، مع تقديم ميزات إضافية مثل توفر ملاحظات غير محدودة، ورؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتكاملات متقدمة. يثق أكثر من 20,000 فريق منتج في جميع أنحاء العالم في المنصة، مما يجعلها خيارًا موثوقًا لإدارة ملاحظات المستخدمين وتحسين عمليات تطوير المنتجات.

الميزات الأساسية لـ Userback

• جمع الملاحظات المرئية

• إعادة تشغيل الجلسات

• تقرير الأخطاء

• استطلاعات داخل التطبيق

• أدوات ملاحظات

• تحكم في الوصول القائم على الأدوار

• الامتثال لمعايير SOC 2 Type II

• الامتثال لـ GDPR

• تكاملات ثنائية الاتجاه

• أدوات ملاحظات قابلة للتخصيص

• رؤى وملاحظات مدعومة بالذكاء الاصطناعي

• بوابة الميزات

• علامة تجارية مخصصة

• تحكمات متقدمة في الخصوصية

• وصول API REST

كيفية استخدام Userback؟

1. 1

   تكوين: إعداد أدوات الملاحظات على تطبيقك أو موقعك الإلكتروني

2. 2

   جمع: جمع الملاحظات من خلال قنوات متنوعة

3. 3

   فهم: تحليل الملاحظات مع السياق المرئي

4. 4

   التصرف: دمج الملاحظات في أدوات إدارة المشاريع

حالات استخدام Userback

• تقرير الأخطاء
• استطلاعات المستخدمين
• طلبات الميزات
• إدارة الملاحظات
• تحسين المنتج

الأسئلة الشائعة من Userback

• ما هو Userback؟

  Userback هو برنامج لجمع ملاحظات المستخدمين يساعد فرق المنتجات على جمع وفهم والتصرف بناءً على ملاحظات المستخدمين بكفاءة.

• كيف يجمع Userback الملاحظات؟

  يجمع Userback الملاحظات من خلال أدوات قابلة للتخصيص، واستطلاعات داخل التطبيق، والبوابات العامة، مما يوفر سياقًا مرئيًا مع لقطات الشاشة وإعادة تشغيل الجلسات.

• ما هي التكاملات التي يقدمها Userback؟

  يتكامل Userback مع أدوات مثل Jira وClickUp وSlack والمزيد، مما يوفر مزامنة ثنائية الاتجاه لسير العمل المبسط.

• هل هناك نسخة مجانية من Userback؟

  نعم، يقدم Userback خطة مجانية دائمة بدون انتهاء فترة التجربة وبدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.

• هل يمكن لـ Userback التعامل مع ملاحظات على نطاق المؤسسات؟

  نعم، يدعم Userback العمليات على نطاق المؤسسات مع الامتثال لمعايير SOC 2 Type II، والوصول القائم على الأدوار، والامتثال لـ GDPR.

• ما هي الأسعار لـ Userback؟

  تبدأ الخطط المدفوعة من 29 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا، مع توفر خطة مجانية دائمة.

• هل يقدم Userback إعادة تشغيل الجلسات؟

  نعم، يتضمن Userback إعادة تشغيل الجلسات لتوفير سياق لملاحظات المستخدمين.

• كيف يضمن Userback خصوصية البيانات؟

  يقدم Userback تحكمات متقدمة في الخصوصية، وتشفير البيانات، والامتثال لمعايير GDPR وSOC 2 Type II.