الوصف
تجمع ProductBridge بين الدردشة المباشرة، مركز المساعدة، الاستطلاعات، لوحات التعليقات، خارطة الطريق وسجل التغييرات في سجل عميل واحد، بحيث يمكن لفريق SaaS الانتقال من محادثة دعم إلى قرار منتج ذي أولوية دون الحاجة لتبديل الأدوات.
قراءة المزيد
تعمل المنصة على حلقة من أربع مراحل: جمع، فهم، تحديد الأولويات وإغلاق الحلقة. تلتقط التعليقات من محادثات الدعم، الاستطلاعات، البريد الإلكتروني، Slack، Intercom، Zendesk، المراجعات وأكثر من 15 تكامل، بالإضافة إلى بوابة تعليقات عامة وعناصر واجهة مستخدم داخل التطبيق. ثم تدمج الذكاء الاصطناعي الطلبات المكررة وتجمع العناصر ذات الصلة في مواضيع كما يقدمها العملاء، بحيث تعكس أعداد الأصوات الطلب الحقيقي بدلاً من التكرارات المتناثرة، وترتب الفرص بناءً على الوصول، شريحة العملاء وإشارات الإيرادات مثل MRR ونوع الخطة. عندما يتم شحن ميزة، يمكن لـ ProductBridge نشر إدخال في سجل التغييرات وإخطار الجميع الذين طلبوها أو صوتوا من أجلها.
على جانب الدعم، يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي من محتوى معتمد، يمكنه استدعاء واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بالفريق، اتباع سير العمل المحددة، وتسليم المحادثة إلى إنسان عندما تحتاج إلى ذلك. تتعامل صندوق الوارد الموحد مع الدردشة والبريد الإلكتروني مع المهام، الملاحظات الداخلية، الماكرو، التسميات، الأولويات، SLAs وتتبع CSAT، ويقدم رسول متعدد اللغات يحمل علامة تجارية للعملاء دردشة مباشرة، مقالات مساعدة وتصويت على خارطة الطريق في مكان واحد.
تبدأ الأسعار بخطة مجانية (لوحة تعليقات واحدة، كشف مكرر للذكاء الاصطناعي، خارطة طريق عامة وسجل تغييرات)، ثم تنتقل إلى خطة Starter بسعر 29 دولارًا شهريًا عند الفوترة سنويًا، أو 39 دولارًا عند الفوترة شهريًا، مع عدد غير محدود من المستخدمين واللوحات المتعقبة، 3 أعضاء في الفريق واحتواء تلقائي للتعليقات. خطة Growth، الأكثر شعبية، تكلف 59 دولارًا شهريًا سنويًا أو 69 دولارًا شهريًا وتضيف خادم MCP، 10 أعضاء في الفريق وSSO/SAML. يتم تسعير Enterprise بشكل مخصص مع مدير نجاح مخصص، SLA وتكاملات مخصصة؛ تشمل الخطط المدفوعة تجربة مجانية لمدة 14 يومًا.
تم بناء ProductBridge لفرق منتجات SaaS، الدعم ونجاح العملاء، وخاصة تلك التي تتعامل حاليًا مع أدوات منفصلة للدعم، الاستطلاعات وخارطة الطريق وتنتقل من منتجات مثل Canny، Featurebase أو Intercom، وفقًا لموقعها الخاص.
- الفئةتحليل المراجعات والملاحظات
- نموذج التسعيرفريميوم
- النشرسحابي
- المنصاتالويب
الميزات الأساسية لـ ProductBridge
وكيل الذكاء الاصطناعي يحل محادثات الدعم استنادًا إلى محتوى معتمد ويمكنه استدعاء واجهات برمجة التطبيقات
يجمع التعليقات من محادثات الدعم، الاستطلاعات، البريد الإلكتروني، Slack، Intercom، Zendesk، المراجعات وأكثر من 15 تكامل
الذكاء الاصطناعي يدمج طلبات التعليقات المكررة ويجمع العناصر ذات الصلة في مواضيع
يحدد الأولويات بناءً على الوصول، شريحة العملاء وتأثير الإيرادات
بوابة تعليقات عامة للعملاء لتقديم، التصويت ومتابعة الطلبات
عناصر واجهة مستخدم داخل التطبيق لجمع التعليقات دون مغادرة منتجك
صندوق وارد موحد للدردشة والبريد الإلكتروني مع SLAs، ماكرو وتتبع CSAT
خارطة طريق عامة وسجل تغييرات يتم إنشاؤه تلقائيًا يخطر العملاء عند شحن الميزات
أسعار ثابتة لكل مساحة عمل دون رسوم لكل مقعد
كيفية استخدام ProductBridge؟
قم بربط مصادرك: اربط محادثات الدعم، الاستطلاعات، البريد الإلكتروني، Slack وقنوات التعليقات الأخرى.
دع الذكاء الاصطناعي يدمج التكرارات: تقوم ProductBridge تلقائيًا بتجميع الطلبات المماثلة في مواضيع.
حدد الأولويات حسب التأثير: رتب الفرص باستخدام إشارات الوصول، الشريحة والإيرادات.
نشر وكيل الدعم: دعوه يجيب من محتوى معتمد ويسلم المحادثات المعقدة.
انشر وأخطر: قم بتحديث خارطة الطريق العامة وسجل التغييرات، وتقوم ProductBridge بإرسال بريد إلكتروني إلى الجميع الذين طلبوا.
حالات استخدام ProductBridge
- حل دعم الذكاء الاصطناعي
- إزالة تكرار التعليقات
- تحديد أولويات خارطة الطريق
- تحديثات سجل التغييرات العامة
