الوصف
Agentforce Marketing، المعروف سابقًا باسم Salesforce Marketing Cloud، هو منصة تسويقية شاملة تمكن الشركات من الفوز بالعملاء، وتعزيز التفاعل، وزيادة الإيرادات. تم بناء هذا الحل المبتكر على منصة Salesforce ويستخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي كسفراء للعلامة التجارية، مما يتيح تفاعل العملاء وتشكيل التجارب عبر التسويق والمبيعات والخدمات والتجارة.
قراءة المزيد
جوهر Agentforce Marketing هو قدرته على مساعدة المسوقين في التخطيط، وإنشاء، وتحسين، وتنظيم تجارب العملاء القابلة للتكيف عبر كل قناة وتفاعل. من خلال الاستفادة من منصة بيانات العملاء الرائدة عالميًا (CDP)، يدمج Agentforce Marketing البيانات والذكاء الاصطناعي والأتمتة والتفاعل في منصة موحدة مصممة لاستراتيجيات التسويق لكل من B2B وB2C.
تعتبر قصة النجاح الملحوظة هي Fisher & Paykel، علامة الأجهزة الفاخرة التي استخدمت Agentforce Marketing لتوحيد أكثر من 100,000 ملف تعريف للعميل. قدمت هذه التكاملات لممثلي الخدمة والفنيين الميدانيين وصولاً فوريًا إلى كتيبات المنتجات الأساسية وسياق العملاء، مما أدى إلى تسريع الحلول وزيادة معدلات تحويل الطلبات بنسبة 33%. وبالمثل، تستخدم Indeed، سوق الوظائف الرائد، Agentforce Marketing لتقديم حملات أكثر ذكاءً وشخصية على نطاق واسع، حيث تعالج تريليونات من الإشارات يوميًا لربط أصحاب العمل بالباحثين عن عمل بكفاءة.
تم تصميم Agentforce Marketing لتطوير تجارب العملاء ودفع النمو من خلال ميزات متنوعة. يحول قنوات الاتصال ذات الاتجاه الواحد إلى محادثات ثنائية الاتجاه، مما يمكّن العلامات التجارية من التفاعل مع العملاء بشكل ذي مغزى. كما أن المنصة تنتقل من التخصيص المحدود إلى القابلية للتوسع اللامحدود، مما يسمح بتجارب مخصصة تتكيف مع احتياجات العملاء الفردية.
مع قدرات مثل تحليلات التسويق، وأدوات إدارة الولاء، والإعلانات الرقمية، يوفر Agentforce Marketing للشركات الأدوات اللازمة لإنشاء استراتيجيات تسويقية مخصصة تتناغم مع جمهورها المستهدف. تعتبر المنصة مفيدة بشكل خاص للمنظمات التي تسعى لتعزيز تفاعل العملاء ودفع الولاء من خلال حلول تسويقية مبتكرة.
- الفئةأتمتة التسويق
- نموذج التسعيرتواصل للحصول على الأسعار
- النشرسحابي
- المنصاتالويب
الميزات الأساسية لـ Marketing Cloud
تخصيص مدفوع بالذكاء الاصطناعي
دمج بيانات العملاء الموحدة
تسويق حواري ثنائي الاتجاه
تحسين الحملات في الوقت الحقيقي
إنشاء محتوى تلقائي
أدوات إدارة الولاء
قدرات تحليلات التسويق
حلول الإعلانات الرقمية
تنظيم رحلة العميل
التجزئة واستهداف الجمهور
كيفية استخدام Marketing Cloud؟
خطط: حدد أهداف التسويق وجمهورك المستهدف.
أنشئ: استخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى وحملات مخصصة.
حسن: راقب أداء الحملة واضبط الاستراتيجيات في الوقت الحقيقي.
تفاعل: عزز المحادثات الثنائية الاتجاه مع العملاء عبر القنوات.
حلل: استخدم تحليلات التسويق لتقييم فعالية الحملة.
أتمت: قم بتبسيط عمليات التسويق باستخدام أدوات مؤتمتة.
خصص: خصص التجارب بناءً على بيانات وسلوك العملاء.
حالات استخدام Marketing Cloud
- تفاعل العملاء
- تحسين الحملات
- دمج البيانات
- برامج الولاء
- الإعلانات الرقمية
