الوصف
تقدم Ivy.ai روبوتات محادثة متقدمة تعمل بالذكاء الاصطناعي التوليدي مصممة لإحداث ثورة في خدمة العملاء في قطاعات التعليم العالي والرعاية الصحية والحكومة. يتم تدريب مساعدي الدردشة الافتراضيين هؤلاء، والذين يعملون بمنصة IvyQuantum™، على المحتوى الفريد للمؤسسة لتقديم استجابات دقيقة وشخصية لاستفسارات المستخدمين.
تكمن القيمة الأساسية لـ Ivy.ai في قدرتها على تقليل التكاليف التشغيلية بشكل كبير وتوفير موظفين بشريين من المهام المتكررة. من خلال التعامل مع حجم كبير من الأسئلة الشائعة عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الصوت، تسمح روبوتات المحادثة للموظفين بالتركيز على القضايا الأكثر تعقيدًا، مما يؤدي إلى زيادة الرضا الوظيفي والإنتاجية. تشير دراسات الحالة إلى تخفيضات كبيرة في حجم المكالمات والوكلاء، إلى جانب زيادات كبيرة في تقييمات رضا العملاء.
تتميز IvyQuantum™ بكونها أول روبوت محادثة توليدي يعمل حصريًا بمحتوى المؤسسة الخاص. يضمن هذا النهج القائم على البيانات أن يقدم روبوت المحادثة معلومات موثوقة وذات صلة بالسياق. تتضمن المنصة زاحف ويب يمكن تكوينه للوصول إلى خصائص الويب العامة والمصادق عليها، مما يضمن أن روبوت المحادثة لديه دائمًا وصول إلى أحدث المعلومات. هذا يلغي الحاجة إلى استجابات ثابتة ومعدة مسبقًا ويحتضن الطبيعة الديناميكية للذكاء الاصطناعي التوليدي.
تم تصميم روبوتات محادثة Ivy.ai للتكامل السلس والوصول الواسع. وهي تدعم الاتصال متعدد اللغات، مستفيدة من Google Translate لتغطية أكثر من 100 لغة، وتقدم دعمًا متعدد القنوات عبر الرسائل القصيرة، IVR، البريد الإلكتروني، والأوامر الصوتية. تعزز عمليات التكامل مع بائعي الطرف الثالث التخصيص بشكل أكبر، مما يسمح لروبوت المحادثة بالوصول إلى السجلات الشخصية وتقديم تفاعلات مخصصة. تتضمن المنصة أيضًا منشئ تدفق بدون كود، وتحليلات، وميزات امتثال، مما يجعلها حلاً شاملاً للمشاركة بالذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسات.
الميزات الأساسية لـ Ivy.ai Generative Chatbots
تقنية روبوت المحادثة بالذكاء الاصطناعي التوليدي
مدرب على محتوى المؤسسة
يقلل من حجم المكالمات والبريد الإلكتروني والدردشة
يحسن إنتاجية الموظفين والرضا الوظيفي
تخصيص قائم على البيانات
زاحف ويب لاستيعاب المحتوى
دعم متعدد اللغات (أكثر من 100 لغة)
اتصال متعدد القنوات (SMS، IVR، البريد الإلكتروني، الصوت)
تكاملات مع أطراف ثالثة لتخصيص محسّن
منشئ تدفق بدون كود
لوحة تحكم التحليلات
امتثال على مستوى المؤسسات وإمكانية الوصول
كيفية استخدام Ivy.ai Generative Chatbots؟
تكوين الزاحف: قم بإعداد زاحف الويب للوصول إلى خصائص الويب العامة والمصادق عليها لمؤسستك.
تدريب الروبوت: اسمح للذكاء الاصطناعي بمعالجة المحتوى الخاص بك، مما يضمن وصوله إلى ملايين الأسئلة والأجوبة.
التكامل: اتصل بأنظمة الطرف الثالث لتجارب مستخدم مخصصة.
النشر: قم بتشغيل روبوت المحادثة عبر قنوات الاتصال المرغوبة (الموقع الإلكتروني، الرسائل القصيرة، IVR، إلخ).
المراقبة والتحسين: استخدم التحليلات لتتبع الأداء وتحسين استجابات روبوت المحادثة.
حالات استخدام Ivy.ai Generative Chatbots
- الإجابة على استفسارات الطلاب
- دعم معلومات المرضى
- خدمات المواطنين الحكومية
- توفير التكاليف
- تقليل عبء عمل الموظفين
- تجربة مستخدم مخصصة
- دعم متعدد اللغات
