CaseGen

الوصف

CaseGen هي منصة للردود والاستبيانات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مصممة خصيصًا لمكاتب المحاماة. يقوم وكلاء الصوت والدردشة ثنائيي اللغة بالإجابة على كل مكالمة واردة على مدار الساعة، تحت اسم المكتب، ثم يتجاوزون وظيفة الاستقبال الأساسية من خلال إجراء استبيان قانوني كامل، وطرح أسئلة منظمة بمستوى المحامي مثل تاريخ الحادث، نوع الإصابة، تاريخ العلاج، الطرف المسؤول، ومعلومات التأمين. يتيح ذلك للمكاتب تأهيل المتقدمين، وجمع البيانات الحيوية، ودفعها مباشرة إلى نظام إدارة العملاء أو نظام إدارة القضايا دون تدخل بشري.

تم تطوير CaseGen بواسطة محامٍ متخصص في إصابات الشخصية وخبير تسويق قانوني، وتوفر الوكلاء الذكيين لإدارة الاستبيانات، والتواصل مع المتقدمين والمتابعة، وتنسيق العلاج الطبي. تتعامل مع جميع أنواع المكالمات، وتقوم بفرز أهلية المطالبات، وتحديد العلامات الحمراء والحالات الطارئة، والتعرف على إشارات الاستعجال، وتصعيد الأمور الحساسة في الوقت المناسب مع ملخص كامل للاستبيان. تحصل المكاتب على تحليلات المكالمات، وملخصات القضايا، ونصوص حية مع اعتراض في الوقت الحقيقي، وإعادة تشغيل المكالمات، وتحميل الصور المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

تم تصميم CaseGen لتناسب مجالات الممارسة بما في ذلك إصابات الشخصية، قانون الأسرة، الدفاع الجنائي، الهجرة، التوظيف، وقانون الأعمال، مع نصوص مخصصة ودعم متعدد اللغات (بما في ذلك الإسبانية والروسية). يتم إدارة الإعداد بالكامل، حيث تطلق معظم المكاتب خلال 14 يومًا عن طريق تحويل المكالمات، ويدمج CaseGen مع أدوات مثل Filevine، Clio، MyCase، PracticePanther، Smokeball، Lawmatics، Calendly، Zapier، وGoogle Sheets. يتم وضعه كحل متميز جاهز لمعايير HIPAA وSOC 2 بدلاً من كونه موظف استقبال ذكاء اصطناعي منخفض التكلفة.

الميزات الأساسية لـ CaseGen

• وكلاء استبيانات قانونية ثنائيي اللغة يعملون على مدار الساعة

• أسئلة استبيان منظمة بمستوى المحامي تؤهل وتفرز القضايا

• دفع تلقائي للمتقدمين المؤهلين والبيانات المنظمة إلى نظام إدارة العملاء أو نظام إدارة القضايا

• متابعة مستمرة للمتقدمين وتنسيق العلاج الطبي

• نصوص مكالمات حية مع اعتراض في الوقت الحقيقي وتسليم بشري

• تحليلات المكالمات، ملخصات القضايا، إعادة تشغيل المكالمات، وتحميل الصور المدعومة بالذكاء الاصطناعي

• نصوص مخصصة لمجالات الممارسة (إصابات الشخصية، الأسرة، الجنائية، الهجرة، التوظيف، قانون الأعمال)

• تكامل مع Filevine، Clio، MyCase، PracticePanther، Smokeball، Calendly، Zapier، والمزيد

كيفية استخدام CaseGen؟

1. 1

   احجز مكالمة استكشافية: استعرض مجالات ممارسة مكتبك، واحتياجات الاستبيان، وسير العمل مع فريق CaseGen.

2. 2

   التطوير: يقوم CaseGen بتكوين تدفقات المكالمات، ونصوص الاستبيان المخصصة، ونظام إدارة العملاء المدمج ليتناسب مع مكتبك.

3. 3

   قم بتحويل مكالماتك: وجه نظام الهاتف الحالي لديك (Vonage، RingCentral، أو غيره) إلى رقم CaseGen المخصص لك.

4. 4

   ابدأ العمل: يقوم CaseGen بالإجابة، والتأهيل، والمتابعة، وتقديم ملخصات استبيان منظمة لمحاميك، عادةً خلال 14 يومًا.

حالات استخدام CaseGen

• استبيان إصابات الشخصية
• استبيان قانون الأسرة
• استجابة الدفاع الجنائي
• فرز قانون الأعمال

الأسئلة الشائعة من CaseGen

• ما الفرق بين موظف استقبال ذكاء اصطناعي ووكيل استبيان ذكاء اصطناعي؟

  موظف الاستقبال يجيب على المكالمات ويوجهها أو يأخذ رسالة، بينما يقوم وكيل الاستبيان في CaseGen بإجراء استبيان قانوني كامل بأسئلة بمستوى المحامي، ويؤهل المتقدمين، ويدفع البيانات المنظمة إلى أنظمتك.

• هل يمكن أن يحل CaseGen محل موظفي الاستبيان والتنسيق الطبي لدي؟

  بالنسبة للعديد من المكاتب، يحل محل معظم أو جميع المهام الهاتفية التي تتعامل معها عادةً فرق الاستبيان والتنسيق الطبي الداخلية، ويعمل على مدار الساعة؛ بعض المكاتب تحتفظ بفريق صغير للتصعيد فقط.

• هل سيحب المتصلون التحدث مع الذكاء الاصطناعي؟

  معظم المتصلين لا يمكنهم معرفة أنهم يتحدثون مع ذكاء اصطناعي، وإذا أصر شخص ما على التحدث مع إنسان، يقوم CaseGen بتحويل مباشر إلى فريقك.

• ما مدى صعوبة الإعداد؟

  الإعداد يتم إدارته بالكامل بواسطة CaseGen. تطلق معظم المكاتب خلال 14 يومًا، والاتصال بسيط مثل تحويل المكالمات إلى رقم CaseGen المخصص لك.

• مع أي برامج يتكامل CaseGen؟

  يتكامل CaseGen مع Filevine، Clio، Zapier، Google Sheets، Calendly، LawPay، PracticePanther، Smokeball، MyCase، Lawmatics، والمزيد.

• هل CaseGen شركة لتوليد العملاء المحتملين؟

  لا. CaseGen هي منصة ذكاء اصطناعي صوتية مصممة حصريًا لمكاتب المحاماة، تركز على مساعدة المحامين في التقاط، وتأهيل، وتحويل مكالماتهم إلى عملاء موقعين.