الوصف
Abstrakt هو أداة لتدريب المكالمات في الوقت الحقيقي وأتمتة تهدف إلى تعزيز كفاءة فرق المبيعات ومراكز الاتصال وشركات التوظيف. من خلال التكامل السلس مع TCN، يقدم Abstrakt حلاً شاملاً يقوم بأتمتة العديد من المهام اليدوية، مثل تحليل المشاعر وإدخال بيانات المكالمات في منصات التحصيل. يسمح هذا التكامل للوكلاء بالتركيز على مسؤولياتهم الأساسية دون الحاجة إلى إجراءات يدوية إضافية، حيث يقوم Abstrakt تلقائيًا بإطلاق وإغلاق كل مكالمة تتم من خلال منصة TCN.
قراءة المزيد
يساعد برنامج توجيه المكالمات في الوقت الحقيقي من Abstrakt الفرق على تجنب المشكلات قبل حدوثها ويقوم بأتمتة ضمان الجودة بلمسة إنسانية. يوفر البرنامج وصولاً فوريًا إلى جميع تقارير وبيانات المكالمات، بما في ذلك النصوص والصوت، مباشرة بعد انتهاء المكالمة. يضمن ذلك أن الفرق يمكنها مراجعة المعلومات المتعلقة بالمكالمات بسرعة واتخاذ الإجراءات اللازمة، مما يحافظ على معايير عالية من الامتثال والكفاءة.
تم تصميم التكامل مع TCN ليكون سهل الاستخدام، ويتطلب الحد الأدنى من الإعداد. يمكن للوكلاء العمل ضمن طريقة المكالمات القياسية من خلال TCN دون الحاجة إلى النقر أو القيام بإجراءات إضافية. تدعم هذه العملية المبسطة منصة TCN الشاملة لمراكز الاتصال، التي تقدم اتصالات متعددة القنوات، والامتثال، والتحليلات.
لا يستخدم Abstrakt الذكاء الاصطناعي لتوجيه الوكلاء مباشرة، ولكنه يعتمد على كتب اللعب المكونة من قبل العملاء والاستجابات الموصى بها. كما يقدم أيضًا إخفاء PCI/PHI/PII للنصوص وملفات الصوت، مما يضمن حماية بيانات العملاء الحساسة. توفر تقنية Abstrakt في الوقت الحقيقي استجابات موصى بها في 400 مللي ثانية فقط، مما يجعلها أسرع بكثير من العديد من المنافسين.
يعتبر Abstrakt مناسبًا لمجموعة متنوعة من الصناعات، بما في ذلك الرعاية الصحية، والمرافق، والتحصيل، والخدمات المالية. إنه ليس نظام UCaaS أو نظام هاتف، ولكنه يتكامل مع معظم أنظمة الاتصال ومراكز الاتصال، مما يجعله خيارًا متعدد الاستخدامات للشركات التي تسعى لتعزيز قدراتها في التعامل مع المكالمات.
- الفئةمساعدو المبيعات بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيرمخصص
- النشرسحابي
- المنصاتTCN
الميزات الأساسية لـ Abstrakt
تدريب مكالمات في الوقت الحقيقي
تحليل المشاعر الآلي
أتمتة إدخال بيانات المكالمات
وصول فوري إلى بيانات المكالمات
إخفاء PCI/PHI/PII
كتب لعب مكونة من قبل العملاء
زمن استجابة 400 مللي ثانية
تكامل مع TCN
كيفية استخدام Abstrakt؟
تكوين: إعداد Abstrakt مع TCN
استخدام: إطلاق وإغلاق المكالمات تلقائيًا
مراجعة: الوصول إلى بيانات المكالمات على الفور
تحسين: استخدام كتب اللعب للتوجيه
حالات استخدام Abstrakt
- تدريب فريق المبيعات
- أتمتة مركز الاتصال
- دعم شركة التوظيف
- إدارة الامتثال
- تحليل المكالمات في الوقت الحقيقي
