الوصف
تقدم Infinitus منصة قوية من وكلاء الذكاء الاصطناعي مصممة لتبسيط التواصل والتنسيق داخل منظومة الرعاية الصحية. تتمثل المهمة الأساسية في ضمان وصول الرعاية التي يحتاجها المرضى إليهم بفعالية، وسد الفجوة بين المرضى ومقدمي الخدمات ودافعي التأمين. يتم تحقيق ذلك من خلال منصة وكيلة تعمل عبر كل قناة اتصال.
تركز منصة Infinitus على عدة مجالات رئيسية لتحسين رحلات المرضى والكفاءة التشغيلية. بالنسبة للوصول، يسهل وكلاء الذكاء الاصطناعي عملية إلحاق المرضى بشكل أسرع من خلال التعامل مع التحقق من المزايا، ومتابعة الموافقات المسبقة، وعمليات التسجيل، مما يسمح لفرق الرعاية الصحية بالتركيز على رعاية المرضى. من حيث القدرة على تحمل التكاليف، يراقب الوكلاء حالة بطاقات الدفع المشترك، ويحددون المرضى المعرضين لخطر الصعوبات المالية، وينسقون جهود التواصل اللازمة لمنع التخلي عن العلاج.
الالتزام هو محور تركيز حاسم آخر، حيث يوفر وكلاء Infinitus دعمًا مستمرًا طوال رحلة علاج المريض. إنهم يديرون الاستفسارات خارج ساعات العمل، وينسقون إعادة تعبئة الوصفات الطبية، ويجرون فحوصات استباقية لتحديد ومعالجة المشكلات المحتملة قبل أن تؤدي إلى نتائج سلبية. يضمن هذا النهج الشامل بقاء المرضى ملتزمين بخطط رعايتهم.
يُمكّن Studio، وهو مُنشئ وكلاء الذكاء الاصطناعي بدون كود من Infinitus، فرق الرعاية الصحية من تصميم واختبار ونشر وصقل وكلاء الذكاء الاصطناعي. تم بناء هؤلاء الوكلاء بالضمانات والامتثال والموثوقية اللازمة التي تتطلبها صناعة الرعاية الصحية، مما يوفر دقة محسنة وأوقات نشر أسرع. Lens، وهو مكون آخر للمنصة، يحلل كل تفاعل للمريض ومقدم الخدمة ودافع التأمين عبر جميع القنوات، ويوفر رؤى وينبه الموظفين المعنيين إلى الاتجاهات الناشئة أو المشكلات المحتملة قبل تفاقمها.
تتجسد القيمة المقترحة لـ Infinitus في نتائج ملموسة كبيرة، بما في ذلك ملايين الدقائق من المحادثات المؤتمتة، وملايين المكالمات المكتملة، وعائد استثمار كبير لعملائها. تدعم المنصة مجموعة واسعة من كيانات الرعاية الصحية، بما في ذلك شركات الأدوية والصيدليات المتخصصة ودافعي التأمين وأنظمة الصحة، وكلها تسعى إلى تعزيز مشاركة المرضى والكفاءة التشغيلية.
الميزات الأساسية لـ Infinitus AI Agents
وكلاء ذكاء اصطناعي للمكالمات السريرية والإدارية في مجال الرعاية الصحية
أتمتة التحقق من المزايا ومتابعة الموافقات المسبقة
إدارة التسجيل وتنسيق إعادة التعبئة
مراقبة حالة بطاقات الدفع المشترك والمخاطر المالية للمرضى
التعامل مع الاستفسارات خارج ساعات العمل والفحوصات الاستباقية للمرضى
مُنشئ وكلاء ذكاء اصطناعي بدون كود (Studio)
الكشف عن المخاطر السريرية في الوقت الفعلي للتصعيد
منصة تحليل المحادثات والرؤى (Lens)
دعم التواصل مع المرضى ومقدمي الخدمات ودافعي التأمين
ضمان الامتثال الكامل للبروتوكول لوكلاء الذكاء الاصطناعي
تحقيق عائد استثمار نموذجي بنسبة 50% ودقة بيانات أكبر بنسبة 10%
أتمتة أكثر من 100 مليون دقيقة من المحادثات
دعم أكثر من 125,000 مقدم خدمة
كيفية استخدام Infinitus AI Agents؟
التكوين: تصميم وبناء وكلاء الذكاء الاصطناعي باستخدام منصة Studio بدون كود.
النشر: إطلاق وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر قنوات الاتصال المختلفة.
التفاعل: السماح لوكلاء الذكاء الاصطناعي بالتواصل مع المرضى ومقدمي الخدمات ودافعي التأمين.
المراقبة: استخدام Lens لتحليل المحادثات واكتساب الرؤى.
التحسين: صقل أداء وكلاء الذكاء الاصطناعي بناءً على البيانات والملاحظات.
حالات استخدام Infinitus AI Agents
- إلحاق المرضى
- الدعم المالي
- الالتزام بالأدوية
- التواصل مع مقدمي الخدمات
- التفاعلات مع دافعي التأمين
- التصعيدات السريرية
- أتمتة المهام الإدارية
