الوصف
تقدم Gradient Labs حلول عمليات عملاء أصلية للذكاء الاصطناعي خصيصًا لصناعة الخدمات المالية. تتميز منصتهم بمجموعة من الوكلاء المتخصصين المصممين لأتمتة العمليات المعقدة مثل الإقراض، وحل النزاعات، وإجراءات اعرف عميلك (KYC). يعمل هؤلاء الوكلاء بشكل تعاوني لإدارة سير العمليات التشغيلية التي تحدث بين تفاعلات العملاء الأساسية، بهدف وضع عمليات العملاء على الطيار الآلي.
قراءة المزيد
يقدم النظام أتمتة شاملة لمختلف المهام المالية. في التحصيل، يتصل وكلاء الذكاء الاصطناعي بالمقترضين في الأوقات المثلى، ويخصصون الرسائل بناءً على تاريخ الحساب، ويؤمنون وعودًا بالدفع. بالنسبة للنزاعات، يجمع الوكلاء الأدلة ويتحققون منها، ويحددون النتائج، ويصعدون إلى البشر للتوقيع، ويقدمون طلبات استرداد المدفوعات. يتم تبسيط عملية تأهيل العملاء من خلال التواصل المخصص لتقليل الوقت اللازم للمعاملة الأولى. يتم أتمتة التحقق من الأعمال عن طريق فحص المستندات مقابل السياسات الداخلية وطلب المعلومات المفقودة. يتم التعامل مع مطالبات التأمين عن طريق التقاط التفاصيل، وجمع معلومات الاستقبال، وملء السجلات، وتقديم المطالبات. يساعد وكلاء خدمة العملاء في احتياجات العملاء، ويتذكرون المحادثات السابقة، ويتخذون إجراءات مثل تجميد البطاقات أو تتبع المدفوعات.
تؤكد Gradient Labs على الامتثال القابل للإثبات، حيث يتم تكوين الوكلاء مسبقًا للامتثال للوائح العالمية وقوانين حماية المستهلك، بما في ذلك أكثر من 20 حاجزًا مدمجًا. يبدو الذكاء الاصطناعي بشريًا عبر قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والصوت، بهدف تحقيق رضا عملاء أعلى من الفرق البشرية. يتم تدريب الوكلاء على إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وأفضل ممارسات الوكلاء البشريين، ويتعلمون من المحادثات الحقيقية لتنفيذ إجراءات اللغة الطبيعية. المنصة على مستوى المؤسسات، وتقدم شهادة SOC 2 لأمن البيانات المصرفية، وتسجيل الدخول الموحد، وسجلات التدقيق، والأذونات المستندة إلى الأدوار، والمرونة من خلال الفشل المتعدد السحابة ومقدمي LLM. تستفيد من نماذج الذكاء الاصطناعي المتعددة من OpenAI و Anthropic و Google، وهي جاهزة لـ GDPR مع ضمان جودة آلي مستمر.
تسلط الشركة الضوء على نتائج مهمة من وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاصين بها، بما في ذلك معدلات حل الذروة بنسبة 80-90٪، و 98٪ من رضا العملاء (CSAT)، وخدمة ملايين العملاء. تظهر دراسات الحالة تحسين درجات رضا العملاء، وتوسيع المكالمات الصادرة بمعدلات نجاح عالية، والإعداد السريع لوكلاء الذكاء الاصطناعي دون جهد هندسي. تضع Gradient Labs نفسها كشريك يتمتع بخبرة مالية وتقنية عميقة، وتوجيه الشركات من خلال الامتثال والتكامل وضمان الجودة لتحقيق أهداف الأتمتة.
- الفئةوكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيرتواصل للحصول على الأسعار
- النشرسحابي
- المنصاتالويب
الميزات الأساسية لـ Gradient Labs
وكلاء ذكاء اصطناعي لعمليات العملاء المالية
أتمتة حل النزاعات
أتمتة اعرف عميلك (KYC) والتحقق من الأعمال
أتمتة التحصيل ووعد الدفع
تواصل مخصص للعملاء للتأهيل
معالجة مطالبات التأمين المدعومة بالذكاء الاصطناعي
أتمتة شاملة لمهام العمليات الخلفية
محادثة طبيعية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية والصوت
امتثال قابل للإثبات للوائح المالية العالمية
أمن على مستوى المؤسسات مع شهادة SOC 2
الذكاء الاصطناعي متعدد النماذج يستفيد من نماذج LLM الرائدة
ضمان جودة آلي
أكثر من 20 حاجزًا خاصًا بالخدمات المالية
كيفية استخدام Gradient Labs؟
التكوين: حدد سير عمل عمليات العملاء ومتطلبات الامتثال الخاصة بك.
التكامل: قم بتوصيل وكلاء الذكاء الاصطناعي من Gradient Labs بأنظمتك المالية الحالية.
التدريب: اسمح للوكلاء بالتعلم من إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وتفاعلات العملاء التاريخية.
النشر: قم بتشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام عبر قنوات الاتصال المختلفة.
المراقبة: استخدم سجلات التدقيق وضمان الجودة لتتبع الأداء المستمر.
التحسين: قم بتحسين أداء الوكيل وتوسيع نطاق الأتمتة بناءً على الرؤى.
حالات استخدام Gradient Labs
- أتمتة التحصيل
- النزاعات الشاملة
- تأهيل العملاء
- التحقق من الأعمال (KYB)
- مطالبات التأمين
- دعم العملاء
- معالجة طلبات القروض
