Descrição
A extensão UserVoice Feedback Capture é uma ferramenta poderosa projetada para equipes de gerenciamento de produto e de contato com o cliente para coletar e organizar feedback de clientes de forma eficiente. Ela permite que os usuários capturem feedback de qualquer página da web, e-mail ou durante conversas ao vivo, garantindo que insights valiosos do usuário final nunca sejam perdidos.
A extensão simplifica o processo de coleta de feedback em três etapas simples. Primeiro, os usuários podem capturar feedback diretamente de seu navegador. Seja destacando texto em uma página da web ou digitando feedback em texto aberto durante uma chamada, a extensão facilita o registro da entrada do cliente em suas próprias palavras. Documentos de suporte e capturas de tela também podem ser anexados para fornecer contexto adicional.
Segundo, a extensão utiliza pesquisa impulsionada por IA para identificar e vincular automaticamente novos feedbacks a ideias existentes no UserVoice. Essa correspondência inteligente ajuda a manter um banco de dados organizado, prevenindo entradas duplicadas e permitindo que as equipes vejam rapidamente como o novo feedback se relaciona com pesquisas em andamento ou opiniões existentes de clientes. Análises de feedback, como valor potencial de receita e alcance, também são transmitidas para fornecer insights sobre a importância de uma ideia.
Terceiro, os usuários podem associar feedback a clientes ou contas específicas. A extensão sugere usuários para vincular ou permite a pesquisa manual no banco de dados do UserVoice. Uma vez vinculados, os clientes podem ser inscritos para atualizações de status, promovendo melhor comunicação e engajamento entre as equipes de produto e sua base de usuários. Isso garante que os clientes se sintam ouvidos e informados sobre o progresso de seu feedback.
O UserVoice fornece uma solução líder para equipes de produto que visam capturar e priorizar as necessidades mais críticas de seus usuários finais. Ao se integrar perfeitamente aos fluxos de trabalho diários, a extensão Feedback Capture capacita as equipes a tomar decisões baseadas em dados e construir produtos que realmente ressoam com sua base de clientes.
Recursos principais de Captura de Feedback do UserVoice
Capture feedback de qualquer página da web ou e-mail baseado em navegador.
Registre feedback em texto aberto durante chamadas ou reuniões.
Anexe documentos de suporte e capturas de tela ao feedback.
Pesquisa impulsionada por IA para vincular feedback a ideias existentes.
Associe feedback a clientes e contas conhecidas.
Sugira usuários para vincular ao feedback.
Inscreva clientes em futuras atualizações de status.
Capacidades de coleta de feedback em tempo real.
Fornece análises de feedback como valor de receita e alcance.
Otimiza a organização do feedback do cliente.
Melhora o engajamento do cliente através da comunicação.
Suporta gerentes de produto e equipes de contato com o cliente.
Como usar Captura de Feedback do UserVoice?
Capturar feedback: Abra a extensão em qualquer página da web ou durante uma conversa e registre a entrada do cliente.
Adicionar contexto: Anexe documentos ou capturas de tela relevantes para complementar o feedback capturado.
Vincular ou criar ideia: Use a pesquisa impulsionada por IA para vincular feedback a ideias existentes ou criar uma nova.
Adicionar usuário e inscrever: Associe feedback a um cliente ou conta e inscreva-os em atualizações.
Casos de uso de Captura de Feedback do UserVoice
- Capturar Feedback da Web
- Registrar Feedback de Chamada
- Vincular Feedback a Ideias
- Associar Feedback a Clientes
- Melhorar o Engajamento do Cliente
- Priorizar Necessidades do Produto
- Otimizar Gerenciamento de Feedback
