Fundamento

Descrição

Fundamento é uma extensão do Chrome de microaprendizagem que capacita as empresas a aumentar a eficiência da linha de frente, reduzir custos e alcançar resultados de negócios superiores através da aplicação estratégica de IA generativa. Em seu núcleo está Yara, um assistente virtual impulsionado por IA construído em uma pilha tecnológica de nível empresarial da IBM e Google. Yara fornece aos agentes assistência inteligente em tempo real, permitindo-lhes entregar resultados mais rápidos e eficazes.

Esta extensão facilita o acesso contínuo às informações da empresa, integra o treinamento diretamente no fluxo de trabalho, automatiza tarefas repetitivas e oferece prompts em tempo real durante as interações com os clientes, orientando os agentes sobre exatamente o que dizer. As capacidades de integração do Fundamento com sistemas existentes permitem que Yara escale seu suporte em diversas equipes e geografias. Suas capacidades multilíngues de ponta, incluindo tradução integrada, garantem ampla aplicabilidade e eficácia.

Empresas de alto crescimento como Paisabazaar, Flipkart, Zomato e Absolute relataram resultados positivos significativos após a implementação do Fundamento. A extensão é projetada para empresas que buscam otimizar suas operações voltadas para o cliente e capacitar sua equipe de linha de frente com ferramentas avançadas de IA. Ao fornecer suporte contextual e otimizar processos, o Fundamento visa desbloquear excelente desempenho do agente e impulsionar melhorias mensuráveis nos negócios.

Recursos principais de Fundamento

• Assistente virtual impulsionado por IA (Yara) para suporte em tempo real ao agente

• Tecnologia de IA generativa para assistência inteligente

• Pilha tecnológica de nível empresarial da IBM e Google

• Treinamento no fluxo de trabalho e automação de tarefas

• Prompts e orientação em tempo real durante as interações com o cliente

• Integração contínua com sistemas existentes da empresa

• Capacidades multilíngues com tradução integrada

• Projetado para impulsionar a eficiência da linha de frente e a economia de custos

• Capacita os agentes a entregar resultados mais rápidos e melhores

• Adequado para empresas de alto crescimento e grandes equipes de linha de frente

Como usar Fundamento?

1. 1

   Instalar: Adicione a extensão Fundamento ao seu navegador Chrome.

2. 2

   Configurar: Configure Yara com as informações e fluxos de trabalho específicos da sua empresa.

3. 3

   Integrar: Conecte Fundamento aos seus sistemas de CRM ou suporte existentes.

4. 4

   Treinar Agentes: Oriente sua equipe de linha de frente sobre como utilizar Yara para assistência.

5. 5

   Utilizar: Agentes acessam Yara para suporte em tempo real durante as interações com o cliente.

6. 6

   Otimizar: Monitore o desempenho e refine as capacidades de Yara para melhoria contínua.

Casos de uso de Fundamento

• Melhoria do Atendimento ao Cliente
• Otimização do Processo de Vendas
• Onboarding e Treinamento
• Automação de Tarefas
• Suporte Multilíngue
• Melhoria de Desempenho

Perguntas frequentes de Fundamento

• O que é Fundamento e o que ele faz?

  Fundamento é uma extensão do Chrome que usa IA generativa para fornecer um assistente virtual, Yara, para equipes de linha de frente. Ele ajuda a impulsionar a eficiência, economizar custos e melhorar os resultados de negócios, oferecendo assistência em tempo real, treinamento e automação de tarefas.

• Como o Fundamento usa IA?

  Fundamento utiliza IA generativa para alimentar seu assistente virtual, Yara. Yara fornece assistência inteligente em tempo real aos agentes, permitindo que eles lidem com as interações com os clientes de forma mais eficaz e eficiente.

• Que tipo de assistência Yara fornece?

  Yara oferece prompts em tempo real durante as interações com os clientes, ajuda os agentes a acessar informações da empresa, fornece treinamento no fluxo de trabalho e automatiza tarefas repetitivas.

• Quais empresas usam Fundamento?

  Empresas de alto crescimento como Paisabazaar, Flipkart, Zomato e Absolute viram excelentes resultados com Fundamento.

• O Fundamento pode ser integrado a sistemas existentes?

  Sim, Fundamento se integra a sistemas existentes, permitindo que Yara ofereça escala e suporte incomparáveis às equipes de linha de frente.

• O Fundamento suporta vários idiomas?

  Sim, Fundamento possui capacidades multilíngues de ponta com tradução integrada, tornando-o adequado para equipes em diversas geografias.

• Quais são os benefícios de usar Fundamento para empresas?

  As empresas se beneficiam do aumento da eficiência da linha de frente, economia de custos, melhoria do desempenho do agente e melhores resultados gerais de negócios.

• Quem é o público-alvo para Fundamento?

  Fundamento é projetado para empresas que buscam aprimorar o desempenho de suas equipes de linha de frente, especialmente aquelas envolvidas em atendimento ao cliente, vendas ou suporte.

• Que tecnologia impulsiona Yara?

  Yara é construído com IA Generativa usando uma pilha tecnológica de nível empresarial da IBM e Google.

• O Fundamento está disponível em outros navegadores?

  As informações fornecidas especificam Fundamento como um item da Chrome Web Store, indicando que é uma extensão do Chrome.