Wing Assistant

Wing é posicionado como uma solução para equipes que superaram freelancers, mas desejam evitar os desafios de gerenciar contratados individuais. É ideal para empresas que esperam responsabilidade sem supervisão constante e desejam escalar operações de forma eficiente. O serviço não é adequado para aqueles que precisam apenas de suporte para tarefas pontuais ou para aqueles que preferem gerenciar freelancers diretamente.

A oferta principal envolve a integração de assistentes virtuais diretamente nas ferramentas e fluxos de trabalho existentes de uma empresa. A Wing gerencia o recrutamento, treinamento, desempenho e continuidade desses assistentes, permitindo que os clientes se concentrem na liderança estratégica. Este modelo de execução gerenciada garante que o trabalho seja entregue de forma consistente e a qualidade seja mantida, mesmo à medida que as responsabilidades se expandem.

Wing Assistant suporta uma ampla gama de funções, incluindo operações diárias, gerenciamento de vendas e CRM, largura de banda de liderança e tarefas de back-office. Exemplos de tarefas tratadas incluem acompanhamento de faturas, arranjos de viagem, atualizações de CRM, acompanhamento de leads, relatórios semanais, contabilidade e atendimento ao cliente. O serviço enfatiza propriedade clara, suporte incorporado e desempenho gerenciado para entregar resultados mensuráveis.

Segurança e conformidade também são aspectos-chave, com a Wing sendo certificada SOC 2, em conformidade com HIPAA e em conformidade com ISO 27001, tornando-a adequada para fluxos de trabalho regulamentados e de alta confiança. Eles também oferecem dispositivos gerenciados e VDI para ambientes de trabalho seguros. Os clientes podem começar com uma função e expandir a cobertura em todas as operações à medida que seus negócios crescem, escalando a capacidade sem reconstruir os processos de contratação.

A plataforma inclui o Wing Workspace App, um hub centralizado alimentado por elementos humanos e de IA para visibilidade de tarefas em tempo real, documentação de fluxo de trabalho e continuidade entre fusos horários. Isso garante que o trabalho continue avançando 24 horas por dia. A Wing oferece planos flexíveis mês a mês, com opções para assistentes virtuais dedicados em tempo integral e meio período, cada um incluindo um Gerente de Sucesso do Cliente e rigoroso controle de qualidade.