Userback

Descrição

Userback é um software de feedback do usuário projetado para ajudar equipes de produto a coletar, entender e agir sobre o feedback dos usuários de forma eficiente. Combina feedback visual, replays de sessão e relatórios de bugs em uma única plataforma, tornando-o ideal para equipes de produtos e desenvolvimento de SaaS. O Userback permite que as equipes coletem feedback diretamente de seu aplicativo ou site usando widgets personalizáveis, capturas de tela anotadas e gravações em vídeo. Esse contexto visual ajuda as equipes a entender o 'porquê' por trás de cada feedback, não apenas as métricas.

A plataforma suporta vários canais de feedback, incluindo pesquisas dentro do aplicativo, e-mail e portais públicos, garantindo uma cobertura abrangente. O Userback se integra perfeitamente com ferramentas populares de gerenciamento de projetos como Jira, ClickUp e Slack, permitindo fluxos de trabalho otimizados e gerenciamento eficiente de feedback. Também oferece controles avançados de privacidade, acesso baseado em funções e conformidade com os padrões GDPR e SOC 2 Tipo II, tornando-o adequado para operações em escala empresarial.

O Userback oferece um plano Free Forever sem expiração de teste e sem necessidade de cartão de crédito, permitindo que os usuários testem seus recursos principais. Os planos pagos começam em USD 29 por usuário por mês, oferecendo recursos adicionais como disponibilidade ilimitada de feedback, insights impulsionados por IA e integrações avançadas. A plataforma é confiável por mais de 20.000 equipes de produto em todo o mundo, tornando-a uma escolha confiável para gerenciar feedback de usuários e melhorar processos de desenvolvimento de produtos.

Recursos principais de Userback

• Coleta de Feedback Visual

• Replays de Sessão

• Relatórios de Bugs

• Pesquisas Dentro do Aplicativo

• Widgets de Feedback

• Controle de Acesso Baseado em Funções

• Conformidade com SOC 2 Tipo II

• Conformidade com GDPR

• Integrações Bidirecionais

• Widgets de Feedback Personalizáveis

• Feedback e Insights de IA

• Portal de Recursos

• Branding Personalizado

• Controles Avançados de Privacidade

• Acesso à API REST

Como usar Userback?

1. 1

   Configurar: Configure widgets de feedback em seu aplicativo ou site

2. 2

   Coletar: Reúna feedback através de vários canais

3. 3

   Entender: Analise o feedback com contexto visual

4. 4

   Agir: Integre o feedback em ferramentas de gerenciamento de projetos

Casos de uso de Userback

• Relatórios de Bugs
• Pesquisas de Usuários
• Solicitações de Recursos
• Gerenciamento de Feedback
• Melhoria de Produto

Perguntas frequentes de Userback

• O que é o Userback?

  Userback é um software de feedback do usuário que ajuda equipes de produto a coletar, entender e agir sobre o feedback dos usuários de forma eficiente.

• Como o Userback coleta feedback?

  Userback coleta feedback através de widgets personalizáveis, pesquisas dentro do aplicativo e portais públicos, fornecendo contexto visual com capturas de tela e replays de sessão.

• Quais integrações o Userback oferece?

  Userback se integra com ferramentas como Jira, ClickUp, Slack e mais, oferecendo sincronização bidirecional para fluxos de trabalho otimizados.

• Há uma versão gratuita do Userback?

  Sim, o Userback oferece um plano Free Forever sem expiração de teste e sem necessidade de cartão de crédito.

• O Userback pode lidar com feedback em escala empresarial?

  Sim, o Userback suporta operações em escala empresarial com conformidade SOC 2 Tipo II, acesso baseado em funções e conformidade com GDPR.

• Qual é o preço do Userback?

  Os planos pagos começam em USD 29 por usuário por mês, com um plano Free Forever disponível.

• O Userback oferece replays de sessão?

  Sim, o Userback inclui replays de sessão para fornecer contexto ao feedback do usuário.

• Como o Userback garante a privacidade dos dados?

  Userback oferece controles avançados de privacidade, criptografia de dados e conformidade com os padrões GDPR e SOC 2 Tipo II.