Socialbakers by Emplifi

Descrição

Socialbakers, uma empresa líder em análise de redes sociais, fundiu-se com a Astute Solutions em 2021 para formar a Emplifi. Esta plataforma impulsionada por IA foi projetada para unificar marketing em redes sociais, comércio e atendimento ao cliente sob um único teto. A Emplifi utiliza IA para automatizar a orquestração de conteúdo, escuta social e marketing de influenciadores, tornando-se uma solução abrangente para empresas que buscam escalar suas operações em redes sociais.

A plataforma é alimentada pelo Emplifi Fuel, um motor de inteligência que conecta dados de clientes, agentes de IA e fluxos de trabalho em marketing, comércio e atendimento. Isso permite a tomada de decisões e execução autônomas, transformando cada ponto de contato com o cliente em uma vantagem competitiva. As capacidades da Emplifi incluem publicação e agendamento em redes sociais, análise de sentimento, gerenciamento de conteúdo gerado pelo usuário e análises unificadas.

A Emplifi é particularmente adequada para marcas de médio porte e empresas em diversos setores, incluindo varejo, viagens, bens de consumo embalados e mídia. Oferece uma plataforma de CX autônoma unificada que ajuda as marcas a fornecer experiências personalizadas em grande escala. Os agentes de IA da plataforma lidam com a orquestração de conteúdo, planejamento, publicação e otimização de conteúdo social, enquanto a orquestração de serviços roteia e resolve interações com clientes em diferentes canais sem intervenção manual.

O modelo de preços da Emplifi inclui preços empresariais personalizados disponíveis mediante solicitação de uma demonstração. A plataforma é reconhecida como líder em gerenciamento de experiência do cliente empresarial por analistas do setor como Forrester e IDC. É confiada por mais de 20.000 marcas globalmente, incluindo Toyota, Stanley e Bath & Body Works.

No geral, Socialbakers by Emplifi oferece uma solução robusta para empresas que buscam aprimorar sua estratégia em redes sociais com ferramentas impulsionadas por IA, oferecendo uma integração perfeita das operações de marketing, comércio e atendimento ao cliente.

Recursos principais de Socialbakers by Emplifi

• Gerenciamento de redes sociais impulsionado por IA

• Orquestração de conteúdo

• Escuta social

• Marketing de influenciadores

• Análises unificadas

• Gerenciamento de conteúdo gerado pelo usuário

• Análise de sentimento

• Publicação e agendamento em redes sociais

• Orquestração de serviços

• Automação de chatbot de IA

• Sindicação de avaliações e classificações

• Compras ao vivo por vídeo

• Gerenciamento de casos de agentes

• Resumação por IA

• Alertas de pico para tópicos em alta

Como usar Socialbakers by Emplifi?

1. 1

   Configurar: Configure suas contas e preferências em redes sociais

2. 2

   Usar: Aproveite as ferramentas de IA para orquestração de conteúdo e escuta social

3. 3

   Otimizar: Analise o desempenho com análises unificadas

4. 4

   Colaborar: Integre as equipes de marketing, comércio e atendimento

Casos de uso de Socialbakers by Emplifi

• Gerenciamento de Redes Sociais
• Marketing de Influenciadores
• Automação de Atendimento ao Cliente
• Comércio Social
• Análise de Sentimento

Perguntas frequentes de Socialbakers by Emplifi

• O que é Socialbakers by Emplifi?

  Socialbakers, agora parte da Emplifi, é uma plataforma impulsionada por IA para gerenciamento de redes sociais, unificando marketing, comércio e atendimento.

• Como a Emplifi usa IA?

  A Emplifi utiliza IA para orquestração de conteúdo, escuta social e automação de serviços, aprimorando o gerenciamento da experiência do cliente.

• Quem usa a Emplifi?

  A Emplifi é utilizada por marcas de médio porte e empresas em setores como varejo, viagens e mídia.

• O que é o Emplifi Fuel?

  O Emplifi Fuel é o motor de inteligência que alimenta a plataforma, permitindo a tomada de decisões e execução autônomas.

• Quais setores a Emplifi atende?

  A Emplifi atende setores como varejo, viagens, bens de consumo embalados e mídia.

• A Emplifi oferece ferramentas de marketing de influenciadores?

  Sim, a Emplifi fornece ferramentas para descoberta de influenciadores, planejamento de campanhas e relatórios de desempenho.

• Como a Emplifi melhora a colaboração?

  A Emplifi integra as equipes de marketing, comércio e atendimento com espaços de trabalho compartilhados e histórico unificado de clientes.

• O que é CX Autônomo?

  CX Autônomo é uma abordagem onde a IA gerencia e personaliza interações com clientes de forma independente em diferentes canais.