Descrição
Helpshift é uma plataforma de engajamento de jogadores nativa de IA, adaptada para a indústria de jogos. Ela combina tecnologia, IA e expertise humana para transformar interações com jogadores em resultados comerciais mensuráveis. A plataforma suporta todo o ciclo de vida do jogador, desde o suporte dentro do jogo até o engajamento comunitário a longo prazo, eliminando a necessidade de várias ferramentas ou fornecedores.
As soluções da Helpshift incluem Suporte, Engajamento, Confiança & Segurança e Comunidade, cada uma projetada para maximizar a eficiência, satisfação do jogador e retenção.
A plataforma oferece SDKs de suporte dentro do jogo para dispositivos móveis, PC e web, com transferência para consoles via códigos QR e links. Ela fornece um contexto unificado para o jogador e fluxos de trabalho, agentes de suporte especializados em jogos e gerenciamento de escalonamento. A IA CARE da Helpshift resolve autonomamente questões rotineiras e fornece respostas personalizadas e contextualizadas. Suporta mais de 70 idiomas, garantindo alcance global.
Os recursos de engajamento proativo da Helpshift incluem hubs de usuários, segmentação dinâmica e análises de IA para descobrir insights e gerar recomendações. Os serviços VIP oferecem estratégias de contato e retenção de jogadores de alto valor. A plataforma também inclui detecção impulsionada por IA para toxicidade e assédio, fluxos de trabalho de aplicação de políticas e moderação de conteúdo em vários canais.
A precificação da Helpshift é flexível e baseada em soluções, adaptada às necessidades únicas de cada estúdio de jogos. Ela substitui a complexidade de múltiplos contratos por uma única plataforma e modelo comercial, garantindo escalabilidade previsível e expansão mais fácil. A segurança é uma prioridade, com conformidade a padrões como ISO27001 e GDPR, e recursos como criptografia de dados e segurança de endpoints.
No geral, a Helpshift é projetada para aprimorar o engajamento e a satisfação dos jogadores, fornecendo uma solução abrangente para estúdios de jogos gerenciarem suporte, engajamento, confiança e comunidade de forma eficaz.
Recursos principais de Helpshift
Engajamento de jogadores nativo de IA
SDKs de suporte dentro do jogo
IA CARE para resolução de problemas
Suporte multilíngue
Ferramentas de engajamento proativo
Serviços VIP para jogadores
Confiança e segurança impulsionadas por IA
Precificação flexível baseada em soluções
Segurança de nível empresarial
Contexto unificado do jogador
Escalonamento sem costura de IA para humano
Acesso ao console via código QR patenteado
Parceiro de Soluções Verificadas Unity
Cobertura global de idiomas
Gerenciamento de comunidade integrado
Como usar Helpshift?
Configurar: Configure os SDKs dentro do jogo
Usar: Engaje jogadores com ferramentas de IA
Otimizar: Analise dados dos jogadores para insights
Expandir: Adicione novas soluções conforme necessário
Casos de uso de Helpshift
- Suporte dentro do jogo
- Engajamento de Jogadores
- Confiança & Segurança
- Gerenciamento de Comunidade
- Serviços VIP
