Gengage

Cada implantação é construída em torno do próprio catálogo do varejista e das perguntas específicas que realmente bloqueiam uma compra naquela categoria. O agente responde a questões como "vai caber no meu espaço?", "este vendedor é autorizado?", "posso retirar hoje?" ou "funcionará com um iPhone 13?", utilizando os dados do produto, sinais de disponibilidade e ações de próximo passo já presentes no site do varejista. O que conta como uma boa comparação muda de categoria; o site dá o exemplo de que a compra de um colchão depende de firmeza, tamanho e política de teste, enquanto a compra de um carro depende do histórico de acidentes e comparações de acabamentos específicos. Dependendo do varejista, o próximo passo do agente pode ser adicionar ao carrinho, solicitar um test drive, agendar um serviço ou enviar um lead qualificado para o CRM do varejista.

Em um beta com o varejista de eletrodomésticos Arcelik, que ocorreu de meados de outubro a meados de dezembro de 2025, a Gengage relata mais de 17.900 conversas e uma taxa de conversão 2,6 vezes maior entre os compradores que usaram o agente assistido em comparação com um grupo de controle que não o fez, juntamente com métricas como aumento de vendas atribuídas e receita por dia de visitante, descritas pela empresa como resultados anonimizados de um beta específico, em vez de uma garantia geral.

A Gengage publica uma calculadora de preços baseada em uso com quatro níveis. O Starter custa $490 por mês para 1.000 conversas, com uma experiência de agente fixa e uma configuração de marca única. O Growth custa $1.900 por mês para 5.000 conversas, com o agente adaptado ao negócio e 20 horas de personalização por mês incluídas; este é o plano que o site marca como o mais escolhido. O Pro custa $4.700 por mês para 10.000 conversas com 50 horas de personalização. O Enterprise, para 25.000 ou mais conversas por mês, é cotado de forma personalizada e construído em torno do próprio modelo operacional do varejista. Conversas além do volume incluído em um plano são cobradas a $0,50 cada, e a cobrança anual recebe um desconto de 16 por cento.

A Gengage é voltada para grandes varejistas, marketplaces e suas agências, em vez de proprietários de lojas individuais, dado o preço empresarial, a personalização por catálogo e a base atual de estudos de caso concentrada entre grandes marcas de varejo e automotivas turcas.