Descrição
Frigade é uma plataforma abrangente de adoção digital projetada para empresas de software melhorarem a integração de usuários e a adoção de produtos. No seu núcleo está o Assistente Frigade, uma ferramenta alimentada por IA que se integra diretamente ao seu produto. Este assistente aprende os fluxos de trabalho do seu produto ao usá-los ativamente, combinando esse entendimento com a documentação existente e a orientação da equipe. Ele então responde a perguntas dos usuários e fornece orientações em tempo real, até mesmo tomando ações em nome do usuário.
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A plataforma oferece vários componentes-chave. O Assistente Frigade fornece uma interface pronta para orientação dentro do aplicativo. O Frigade Engage oferece componentes React de código para construir fluxos de integração de usuários, passeios pelo produto, listas de verificação e anúncios de recursos, permitindo que as equipes enviem isso como código revisável. Para empresas com agentes de IA existentes, a Assist API permite a integração das respostas do produto Frigade e dos passeios guiados, permitindo que seus próprios agentes aproveitem a expertise do produto Frigade enquanto mantêm sua interface e modelo personalizados. Além disso, as auditorias e reescritas do Frigade Knowledge ajudam a garantir que os artigos do centro de ajuda reflitam com precisão o produto ao vivo.
Frigade é projetado para se adaptar à medida que seu produto evolui, re-aprendendo automaticamente os fluxos de trabalho quando mudanças são implementadas para garantir que sua orientação permaneça atual. As equipes também podem revisar conversas e treinar as respostas do assistente para melhoria contínua. A plataforma oferece amplas opções de personalização, permitindo que os usuários personalizem o assistente com seu logotipo, cores e tipografia, com total branding white-label disponível em planos empresariais. Também suporta integração perfeita com ferramentas de suporte existentes, direcionando conversas para agentes humanos com total contexto quando necessário.
As opções de implantação incluem um serviço hospedado com residência de dados nos EUA ou na UE, e auto-hospedagem com suas próprias chaves LLM para clientes empresariais. Frigade é certificado SOC 2 Tipo II e está em conformidade com o GDPR, garantindo segurança e privacidade dos dados. A plataforma se integra a uma ampla gama de ferramentas para análise, CRM, help desk e colaboração em equipe, incluindo PostHog, Mixpanel, HubSpot, Salesforce, Slack, Intercom e Zendesk, permitindo sugestões direcionadas, sincronização de conhecimento e revisão de conversas.
- CategoriaSucesso do cliente e onboarding
- Modelo de preçosFreemium
- ImplantaçãoNuvem, Auto-hospedado
- PlataformasWeb
Recursos principais de Frigade
Assistente de IA para orientação dentro do produto
Aprende os fluxos de trabalho do produto ao usá-los
Responde a perguntas dos usuários em tempo real
Toma ações para usuários dentro do produto
Re-aprende automaticamente as mudanças do produto
Branding personalizável para a interface do assistente
Integra-se com ferramentas de suporte existentes para transferência para humanos
Assist API para integrar conhecimento do produto em agentes personalizados
Componentes React de código para integração (Frigade Engage)
Passeios pelo produto, listas de verificação e anúncios de recursos
Auditorias e reescritas de artigos do centro de ajuda (Frigade Knowledge)
Opção de auto-hospedagem com chaves LLM personalizadas
Opções de residência de dados nos EUA e na UE
Certificado SOC 2 Tipo II e em conformidade com o GDPR
Revisão de conversas e treinamento para respostas do assistente
Como usar Frigade?
Fornecer Login: Configure uma conta com acesso às áreas do produto que você deseja que o Frigade aprenda.
Frigade Aprende: O Frigade faz login e trabalha através dos fluxos de trabalho do seu produto para entender suas funcionalidades e tarefas.
Conectar Conhecimento: Integre a documentação existente e forneça orientação da equipe para contexto adicional.
Implantar Assistente: Adicione o SDK do Assistente Frigade ao seu aplicativo ou conecte a Assist API ao seu próprio agente.
Personalizar Interface: Configure o logotipo, cores, tipografia e posicionamento do assistente para combinar com sua marca.
Revisar & Treinar: Monitore as conversas dos usuários, revise as respostas e treine o assistente para melhorar sua precisão.
Lançamento: Planeje e lance o Assistente Frigade ou Assist API para seus usuários.
Casos de uso de Frigade
- Integração de Usuários
- Adoção de Produto
- Suporte Dentro do Aplicativo
- Anúncios de Recursos
- Orientação de Fluxo de Trabalho
- Otimização do Centro de Ajuda
- Aumento de Agentes
- Educação do Cliente
