Descrição
Fluid Topics é uma Plataforma de Conhecimento de Produto impulsionada por IA projetada para transformar o conhecimento de produto em um ativo estratégico. Ela unifica conteúdo de várias fontes em um hub de conhecimento central, permitindo que as organizações ofereçam experiências personalizadas e orientadas por IA em múltiplos canais. A plataforma suporta unificação de conteúdo, entrega sem cabeça, busca por IA e análises, garantindo que os usuários tenham acesso a informações precisas e atualizadas.
Fluid Topics permite que as organizações reestruturem formatos diversos e os otimizem para ferramentas de IA, busca semântica e entrega de conteúdo de próxima geração. Ela oferece suporte total ao DITA, permitindo integração contínua com portais de documentação, chatbots e agentes de IA.
Fluid Topics oferece recursos de segurança de nível empresarial, incluindo controle de acesso baseado em função, autenticação única e registros de auditoria, garantindo proteção de conteúdo e conformidade com padrões da indústria. A plataforma é construída para escalar sem esforço, adaptando-se ao crescimento de conteúdo e necessidades dos usuários sem comprometer a velocidade ou confiabilidade. Com um SLA de 99,9% de tempo de atividade, Fluid Topics garante acesso ininterrupto a recursos essenciais.
As capacidades avançadas de análise da plataforma ajudam as organizações a entender o comportamento do usuário, identificar lacunas de conhecimento e otimizar a descobribilidade do conteúdo. Fluid Topics também suporta casos de uso de IA generativa, permitindo que as organizações implementem chatbots e assistentes impulsionados por IA que fornecem informações relevantes e precisas. A integração da plataforma com sistemas existentes é contínua, com conectores e APIs prontos para uso que facilitam a ingestão e transformação de conteúdo.
Fluid Topics é confiável por empresas de tecnologia e é utilizado por empresas da Fortune 500 em várias indústrias. Foi fundada em 1999 e evoluiu de uma Plataforma de Entrega de Conteúdo para uma abrangente Plataforma de Conhecimento de Produto, apoiando colaboração, comentários e compartilhamento. A capacidade da plataforma de fornecer experiências personalizadas de autoatendimento ajuda a reduzir consultas de suporte e melhorar a satisfação do cliente.
Recursos principais de Fluid Topics
Unificação de conteúdo
Entrega sem cabeça
Busca por IA
Portal
Experiência do usuário
Análises
IA generativa
Controles de segurança
Escalabilidade
Conformidade e governança
Indexação em tempo real
Integrações personalizadas
Controle de acesso baseado em função
SLA de 99,9% de tempo de atividade
Busca semântica
Como usar Fluid Topics?
Configurar: Configure o hub de conhecimento central
Usar: Acesse experiências personalizadas orientadas por IA
Otimizar: Aproveite as análises para refinar o conteúdo
Integrar: Conecte-se com sistemas e ferramentas existentes
Casos de uso de Fluid Topics
- Unificação de Conteúdo
- Busca Orientada por IA
- Experiências Personalizadas
- Apoio à Conformidade
- Soluções Escaláveis