Feedier: Plataforma de Inteligência do Cliente

Descrição

Feedier é uma robusta Plataforma de Inteligência do Cliente projetada para gerenciar toda a jornada da Voz do Cliente, desde a escuta até a ação. Ela conecta feedback de vários canais, como pesquisas, redes sociais e sistemas de CRM, proporcionando uma visão de 360 graus do sentimento do cliente. A plataforma utiliza análise impulsionada por IA para categorizar feedback e detectar sinais fracos, oferecendo insights precisos que estão fundamentados no contexto empresarial.

Feedier integra-se perfeitamente com ferramentas de negócios existentes, como Medallia, Qualtrics, Salesforce e Power BI, garantindo que o feedback seja enriquecido com dados de sistemas de CRM, ERP ou CCaaS. Essa sincronização bidirecional permite que os insights fluam de volta para essas ferramentas, aprimorando os processos de tomada de decisão. A plataforma é certificada pela ISO 27001:2022, garantindo altos padrões de segurança e conformidade com o GDPR.

As capacidades de IA da Feedier incluem painéis executivos, relatórios automatizados e IA conversacional para consultas em linguagem natural. Ela prioriza planos de ação com base no impacto na receita, em vez do volume de feedback, tornando-a adequada para grandes organizações complexas em diversos setores, como energia, serviços financeiros, seguros, transporte e mais.

O modelo de preços é adaptável às necessidades de diferentes organizações, apoiando a transformação sustentável da experiência do cliente. A Feedier é apoiada pela LocalGlobe e Kima Ventures, com mais de 2.300 equipes utilizando a plataforma em 11 países. Ela oferece uma alta taxa de adoção por parte dos usuários finais e processa feedback em mais de 20 idiomas.

Recursos principais de Feedier: Plataforma de Inteligência do Cliente

• Análise de feedback impulsionada por IA

• Integração com ferramentas de negócios

• Painéis executivos

• Relatórios automatizados

• Segurança certificada pela ISO 27001:2022

• Hospedagem nativa em conformidade com o GDPR

• Conectores nativos

• Sincronização bidirecional

Como usar Feedier: Plataforma de Inteligência do Cliente?

1. 1

   Conectar: integrar com ferramentas existentes

2. 2

   Analisar: usar IA para categorização de feedback

3. 3

   Relatar: gerar painéis executivos

4. 4

   Agir: priorizar planos de ação

Casos de uso de Feedier: Plataforma de Inteligência do Cliente

• Análise de Feedback
• Melhoria da Experiência do Cliente
• Integração com Ferramentas de Negócios
• Relatórios Executivos
• Priorização de Planos de Ação

Perguntas frequentes de Feedier: Plataforma de Inteligência do Cliente

• Qual é a função principal da Feedier?

  Feedier é uma Plataforma de Inteligência do Cliente que gerencia a jornada da Voz do Cliente, fornecendo insights acionáveis a partir do feedback.

• Como a Feedier se integra com ferramentas existentes?

  Feedier oferece conectores nativos e sincronização bidirecional com ferramentas como Salesforce, Qualtrics e Medallia.

• A Feedier é segura?

  Sim, a Feedier é certificada pela ISO 27001:2022 e está em conformidade com o GDPR, garantindo altos padrões de segurança.

• Quais setores se beneficiam da Feedier?

  A Feedier é adequada para setores como energia, serviços financeiros, seguros, transporte e mais.

• A Feedier pode analisar feedback em múltiplas línguas?

  Sim, a Feedier processa feedback em mais de 20 idiomas com análise precisa de IA.

• Qual é o modelo de preços da Feedier?

  O modelo de preços da Feedier se adapta às necessidades de diferentes organizações, apoiando a transformação sustentável da experiência do cliente.

• Como a Feedier prioriza planos de ação?

  A Feedier prioriza planos de ação com base no impacto na receita, em vez do volume de feedback.

• Qual é a taxa de adoção da Feedier?

  A Feedier tem uma taxa de adoção de 88% entre as organizações clientes.