Descrição
Feedier é uma robusta Plataforma de Inteligência do Cliente projetada para gerenciar toda a jornada da Voz do Cliente, desde a escuta até a ação. Ela conecta feedback de vários canais, como pesquisas, redes sociais e sistemas de CRM, proporcionando uma visão de 360 graus do sentimento do cliente. A plataforma utiliza análise impulsionada por IA para categorizar feedback e detectar sinais fracos, oferecendo insights precisos que estão fundamentados no contexto empresarial.
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Feedier integra-se perfeitamente com ferramentas de negócios existentes, como Medallia, Qualtrics, Salesforce e Power BI, garantindo que o feedback seja enriquecido com dados de sistemas de CRM, ERP ou CCaaS. Essa sincronização bidirecional permite que os insights fluam de volta para essas ferramentas, aprimorando os processos de tomada de decisão. A plataforma é certificada pela ISO 27001:2022, garantindo altos padrões de segurança e conformidade com o GDPR.
As capacidades de IA da Feedier incluem painéis executivos, relatórios automatizados e IA conversacional para consultas em linguagem natural. Ela prioriza planos de ação com base no impacto na receita, em vez do volume de feedback, tornando-a adequada para grandes organizações complexas em diversos setores, como energia, serviços financeiros, seguros, transporte e mais.
O modelo de preços é adaptável às necessidades de diferentes organizações, apoiando a transformação sustentável da experiência do cliente. A Feedier é apoiada pela LocalGlobe e Kima Ventures, com mais de 2.300 equipes utilizando a plataforma em 11 países. Ela oferece uma alta taxa de adoção por parte dos usuários finais e processa feedback em mais de 20 idiomas.
- CategoriaAnálise de avaliações e feedback
- Modelo de preçosAdaptável
- ImplantaçãoNuvem
- PlataformasWeb
Recursos principais de Feedier: Plataforma de Inteligência do Cliente
Análise de feedback impulsionada por IA
Integração com ferramentas de negócios
Painéis executivos
Relatórios automatizados
Segurança certificada pela ISO 27001:2022
Hospedagem nativa em conformidade com o GDPR
Conectores nativos
Sincronização bidirecional
Como usar Feedier: Plataforma de Inteligência do Cliente?
Conectar: integrar com ferramentas existentes
Analisar: usar IA para categorização de feedback
Relatar: gerar painéis executivos
Agir: priorizar planos de ação
Casos de uso de Feedier: Plataforma de Inteligência do Cliente
- Análise de Feedback
- Melhoria da Experiência do Cliente
- Integração com Ferramentas de Negócios
- Relatórios Executivos
- Priorização de Planos de Ação
