Descrição
Denser.ai, estilizado como DenserAI, é uma plataforma de suporte ao cliente baseada em IA construída em torno de uma única ideia: um agente de IA deve responder ao que pode, e um helpdesk humano deve fechar o ciclo sobre o que não pode, utilizando a mesma base de conhecimento. O chatbot é treinado com o conteúdo do site da empresa, documentos PDF e outros arquivos, e cada resposta está vinculada ao trecho exato da fonte de onde veio, em vez de apresentar uma afirmação sem fonte.
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A configuração deve levar apenas alguns minutos: uma tag de script, um iframe, um componente React, uma API REST ou, no WordPress, um plugin dedicado, conecta o widget ao conteúdo do site, que a IA então indexa. O mesmo agente e a base de conhecimento podem ser implantados em um widget de chat, uma página de ajuda, e-mail, telefone, uma API REST e canais como WhatsApp, Slack, Telegram e Shopify, todos acessíveis a partir de um único painel. Quando o chatbot não consegue responder, a conversa se torna um ticket no Helpdesk da Denser, onde um membro da equipe humana responde diretamente; essa resposta é então incorporada de volta à base de conhecimento para que o agente possa usá-la na próxima vez que uma pergunta semelhante surgir. A Denser também sinaliza perguntas não resolvidas e contradições entre fontes, para que lacunas na base de conhecimento sejam identificadas antes que os clientes reclamem.
Os preços começam com um plano gratuito (um chatbot, um membro da equipe, 20 consultas por mês) e aumentam através do Starter a $39 por mês, Standard a $119 por mês, o primeiro nível a adicionar Helpdesk, filas de tickets e integrações com Zendesk, Intercom, Freshdesk e HubSpot, Business a $399 por mês, e Enterprise a $899 por mês, que adiciona acordos de nível de serviço e uma implantação opcional de LLM privada. A Denser é voltada para empresas que desejam um único agente de IA cobrindo todos os canais de suporte, em vez de ferramentas separadas por canal. Um produto relacionado da mesma equipe, Sharper AI, é um assistente de escritório de IA separado para pesquisa, apresentações e planilhas, e não faz parte do produto de chatbot ou helpdesk da Denser.
- CategoriaFerramentas de help desk com IA
- Modelo de preçosFreemium
- ImplantaçãoWidget Incorporável
- PlataformasWeb
Recursos principais de Denser.ai
Chatbot de IA treinado com o conteúdo do site, PDFs e documentos de uma empresa
Cada resposta do chatbot cita o trecho exato da fonte de onde veio
Escalonamento para um Helpdesk humano quando a IA não consegue responder, com a resposta do humano incorporada de volta à base de conhecimento
Implantação em widget de chat, página de ajuda, e-mail, telefone, API REST, WhatsApp, Slack, Telegram e Shopify a partir de um único painel
Configuração via tag de script, iframe, componente React, API REST ou um plugin dedicado do WordPress
Sinalização automática de perguntas não resolvidas e contradições entre fontes de conhecimento
Fila de tickets com integrações para Zendesk, Intercom, Freshdesk e HubSpot (nível Standard e acima)
Planos em camadas desde um nível gratuito apenas para chatbot até Enterprise com SLAs e implantação privada de LLM
Como usar Denser.ai?
Inscreva-se gratuitamente: Crie uma conta Denser e aponte para seu site ou faça upload de PDFs e documentos
Deixe-o indexar seu conteúdo: A Denser lê seu site e arquivos e constrói sua base de conhecimento
Implante o widget: Adicione o widget de chat com uma tag de script, iframe ou o plugin do WordPress
Adicione mais canais: Ative e-mail, telefone, WhatsApp, Slack, Telegram ou Shopify conforme necessário
Atualize para Helpdesk: Mova-se para Standard ou superior para que conversas não resolvidas se tornem tickets que sua equipe pode responder
Feche o ciclo: Revise lacunas e contradições sinalizadas, e deixe as respostas dos tickets de sua equipe serem incorporadas de volta ao conhecimento da IA
Casos de uso de Denser.ai
- Chatbot de suporte ao site
- Q&A de PDFs e documentos
- Manuseio de tickets com IA e humano
- Cobertura de suporte multicanal
