Descrição
Conviva é uma plataforma abrangente projetada para fornecer inteligência de experiência em tempo real para agentes de IA e serviços de streaming. Ela oferece uma abordagem unificada para monitorar e analisar interações dos consumidores em aplicativos, sites e agentes de IA. A plataforma é alimentada por telemetria de cliente em tempo real e análises em tempo real, que conectam padrões de experiência do consumidor a resultados e desempenho do sistema.
A Plataforma de Inteligência Digital da Conviva é construída para unificar sinais fragmentados em uma única fonte de verdade. Ela aproveita insights impulsionados por IA com exploração intuitiva através de ferramentas como Pulse e Nexa, permitindo que as equipes transformem a complexidade digital em crescimento, confiabilidade e inteligência operacional. Os produtos da Conviva incluem Insights de Experiência do Agente, Insights de Streaming de Vídeo e Insights de Padrões Digitais, todos construídos sobre a Plataforma de Inteligência Digital.
A plataforma da Conviva é projetada para ingerir dados operacionais de várias fontes, transformando telemetria bruta em fluxos e métricas significativas sem instrumentação manual. Sua tecnologia patenteada Time-State revela padrões e resultados, proporcionando uma compreensão abrangente das interações dos usuários e do desempenho do sistema. A plataforma também automatiza insights e ações usando IA explicável, oferecendo uma experiência colaborativa e o raciocínio por trás das decisões.
A segurança e a privacidade são centrais para as operações da Conviva, com conformidade às regulamentações globais de proteção de dados e melhores práticas do setor. A plataforma é certificada pela ISO/IEC 27001:2022 e está em conformidade com o GDPR e o CCPA. A Conviva garante a proteção de dados por meio de criptografia, gerenciamento de acesso e monitoramento contínuo.
A Conviva é adequada para empresas que buscam otimizar interações digitais e impulsionar resultados comerciais. Ela suporta uma ampla gama de casos de uso, incluindo a melhoria do desempenho de agentes de IA, o aprimoramento das experiências de streaming de vídeo e a descoberta de oportunidades de crescimento em produtos digitais.
Recursos principais de Conviva
Análises de agentes de IA em tempo real
Plataforma unificada para aplicativos, sites e agentes de IA
Telemetria de cliente em tempo real
Análises em tempo real com estado
Insights impulsionados por IA com Pulse e Nexa
IA explicável para insights automatizados
Certificação ISO/IEC 27001:2022
Conformidade com GDPR e CCPA
Criptografia de dados e gerenciamento de acesso
Monitoramento contínuo e alertas
Insights de Experiência do Agente
Insights de Streaming de Vídeo
Insights de Padrões Digitais
Tecnologia patenteada Time-State
Diagnósticos e alertas automatizados
Como usar Conviva?
Configurar: Configure a plataforma Conviva para suas fontes de dados
Usar: Analise insights em tempo real através do Pulse e Nexa
Otimizar: Automatize fluxos de trabalho com IA explicável
Monitorar: Acompanhe continuamente o desempenho e os resultados
Casos de uso de Conviva
- Otimização de Agentes de IA
- Aprimoramento de Streaming
- Crescimento de Produtos Digitais
- Inteligência Operacional
- Análise de Experiência do Cliente