Descrição
ClickHelp é uma ferramenta inovadora de documentação online voltada para redatores técnicos e equipes de software. Ela fornece uma plataforma baseada em nuvem para criar, hospedar e manter vários tipos de documentação, incluindo guias de software, bases de conhecimento e manuais do usuário. A ferramenta é impulsionada por IA, oferecendo recursos como respostas instantâneas de IA e assistentes de IA contextuais incorporados em aplicativos para reduzir tickets de suporte repetitivos.
ClickHelp suporta uma ampla gama de casos de uso, incluindo desvio de casos, tutoriais online, ajuda sensível ao contexto, documentação de API e materiais de treinamento. Oferece gerenciamento de permissões flexível, migração fácil de outras plataformas e um local central para gerenciar conteúdo técnico. A plataforma é projetada para colaboração, permitindo que múltiplos colaboradores trabalhem simultaneamente e otimizem os processos de revisão.
A segurança e a conformidade são priorizadas, com certificação SOC 2 Tipo II e conformidade com GDPR e CCPA. ClickHelp fornece infraestrutura confiável com criptografia AES-256, varredura contínua de vulnerabilidades e uma garantia de SLA de 99,9% de tempo de atividade. A plataforma suporta vários métodos de pagamento e oferece planos de assinatura com recursos como branding avançado e integração de API.
O Conjunto de IA do ClickHelp inclui ferramentas como o chatbot AnswerGenius e o WriteAssist para autores, com uso medido por meio de CAPs. A plataforma se integra a ferramentas populares como GitHub, Jira, Slack e MS Teams, aumentando a produtividade. Com mais de 15 anos no mercado, ClickHelp é confiável por empresas em todo o mundo por seu atendimento ao cliente de alta qualidade e robustas capacidades de documentação.
Recursos principais de ClickHelp
Ferramenta de documentação impulsionada por IA
Plataforma baseada em nuvem
Assistentes de IA contextuais
Gerenciamento de permissões flexível
Certificado SOC 2 Tipo II
Conformidade com GDPR e CCPA
Criptografia AES-256
SLA de 99,9% de tempo de atividade
Como usar ClickHelp?
Configurar: Configure seu portal de documentação
Usar: Crie e gerencie conteúdo
Otimizar: Utilize recursos de IA para eficiência
Colaborar: Trabalhe com membros da equipe
Casos de uso de ClickHelp
- Desvio de Casos
- Documentação de API
- Documentação de Treinamento
- Ajuda Sensível ao Contexto
- Base de Conhecimento