Descrição
chatlyn é uma plataforma abrangente de comunicação para hóspedes projetada para otimizar as interações entre hotéis e seus hóspedes. Confiada por mais de 1.000 hotéis em todo o mundo, chatlyn consolida vários canais de comunicação, como WhatsApp, e-mail, Instagram, Facebook Messenger, webchat e mensagens do Booking.com em uma única caixa de entrada unificada. Isso garante que as equipes de hospitalidade nunca percam uma mensagem e possam responder de forma rápida e eficiente.
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A plataforma é alimentada por IA, permitindo respostas automatizadas a perguntas comuns dos hóspedes em mais de 100 idiomas. Esse recurso é particularmente benéfico para hóspedes internacionais, permitindo que recebam respostas instantâneas em seu idioma nativo. Quando as perguntas se tornam complexas, chatlyn transfere a conversa para a equipe humana, garantindo que os hóspedes recebam um atendimento personalizado.
chatlyn integra-se a uma ampla gama de sistemas de gerenciamento de propriedades (PMS), incluindo Oracle OPERA, MEWS, Apaleo, Protel, Clock PMS e Guestline. Essa integração permite a sincronização automática de dados dos hóspedes, fornecendo à equipe o contexto completo para cada interação. A plataforma também é totalmente compatível com o GDPR, garantindo a privacidade e a proteção dos dados dos hóspedes.
A plataforma suporta upselling automatizado, enviando ofertas personalizadas aos hóspedes em pontos estratégicos de sua jornada, como upgrades de quarto antes da chegada e pacotes de spa durante a estadia. Esse recurso ajuda os hotéis a aumentar a receita adicional sem esforço adicional da equipe.
Os preços do chatlyn são personalizados com base no número de quartos e na configuração específica do PMS, sem taxas de uso de IA. A taxa da plataforma é calculada por quarto, e grupos hoteleiros maiores se beneficiam de tarifas reduzidas. Caixas de entrada adicionais do WhatsApp são a única cobrança extra, enquanto outras integrações e acesso de membros da equipe estão incluídos.
chatlyn é adequada para vários tipos de hotéis, desde estabelecimentos independentes até marcas de luxo, oferecendo soluções personalizadas para atender a necessidades específicas. A capacidade da plataforma de automatizar tarefas repetitivas permite que a equipe do hotel se concentre em oferecer um serviço excepcional, aumentando a satisfação e a lealdade dos hóspedes.
- CategoriaChatbots de suporte com IA
- Modelo de preçosPersonalizado
- ImplantaçãoNuvem
- PlataformasWeb
Recursos principais de chatlyn
Caixa de entrada unificada para múltiplos canais
Chatbot multilíngue alimentado por IA
Integração com PMS com sincronização de dados em tempo real
Conformidade com o GDPR
Campanhas de upselling automatizadas
Preços personalizáveis com base na contagem de quartos
Sem taxas de uso de IA
Equipe dedicada de integração
Como usar chatlyn?
Configurar: Configurar a integração do PMS e as conexões de canal
Treinar: Personalizar as respostas do chatbot de IA
Usar: Gerenciar as comunicações com os hóspedes através da caixa de entrada unificada
Otimizar: Analisar o desempenho da campanha de upselling
Casos de uso de chatlyn
- Comunicação Unificada
- Suporte Multilíngue
- Upselling Automatizado
- Integração com PMS
- Conformidade com o GDPR
