Descrição
Chatballs é uma plataforma de suporte ao cliente impulsionada por IA, projetada para lidar com a linha inicial de comunicação com os clientes. A plataforma se integra a canais de comunicação populares, como Telegram, MAX, e-mail e chat do site, permitindo que as empresas otimizem seus processos de suporte ao cliente. O agente de IA responde às perguntas dos clientes com base na base de conhecimento da empresa, garantindo que informações precisas e confiáveis sejam fornecidas. Quando o agente de IA não consegue resolver uma consulta ou quando um cliente solicita assistência humana, a conversa é transferida de forma transparente para um membro da equipe humana, com notificações no Telegram ou MAX.
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A plataforma é de código aberto e auto-hospedada, permitindo que as empresas mantenham o controle sobre seus dados. Pode ser instalada em um servidor com um único comando, e os usuários podem conectar seu modelo de IA preferido usando sua própria chave de API. Chatballs suporta busca semântica dentro de sua base de conhecimento, permitindo que o agente de IA encontre informações relevantes com base no significado, em vez de correspondência de palavras-chave.
Além disso, Chatballs oferece um centro de ajuda público onde as empresas podem hospedar seus artigos em um domínio personalizado. A plataforma suporta chamadas de áudio e vídeo diretamente da interface de chat, eliminando a necessidade de serviços de terceiros. Os operadores têm acesso a um espaço de trabalho abrangente com recursos como configurações de prioridade, etiquetas codificadas por cores e modelos de resposta.
A segurança é uma prioridade, com dados de clientes, como números de telefone e endereços de e-mail, sendo redigidos antes de serem enviados para o modelo de IA. A plataforma também suporta autenticação de dois fatores e armazenamento criptografado de tokens e chaves. A instalação requer Linux x86_64, Docker com Compose e portas abertas 80 e 443. As atualizações podem ser realizadas com um único clique, e a plataforma é licenciada sob AGPL-3.0.
- CategoriaChatbots de suporte com IA
- Modelo de preçosCódigo Aberto
- ImplantaçãoAuto-hospedado
- PlataformasTelegram, MAX, Email, Chat do Site
Recursos principais de Chatballs
Agente de IA para interação inicial com o cliente
Integração com Telegram, MAX, e-mail e chat do site
Auto-hospedada e de código aberto
Busca semântica na base de conhecimento
Centro de ajuda público em domínio personalizado
Chamadas de áudio e vídeo a partir do chat
Espaço de trabalho abrangente para operadores
Segurança de dados e criptografia
Como usar Chatballs?
Instalar: Implantar no servidor com um comando
Configurar: Conectar o modelo de IA com a chave da API
Integrar: Configurar canais de comunicação
Operar: Gerenciar interações através do espaço de trabalho do operador
Casos de uso de Chatballs
- Suporte ao Cliente
- Gestão do Conhecimento
- Segurança de Dados
- Integração Multicanal
- Auto-Hospedagem
