Certainly - Agentes de IA para Experiência do Cliente

Descrição

Certainly é uma plataforma de IA agente que visa aprimorar a experiência do cliente automatizando conversas em diversos canais, como web, WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS e e-mail. Ao contrário dos chatbots tradicionais, os agentes de IA da Certainly atuam de forma autônoma, tomando decisões e resolvendo consultas de clientes sem intervenção humana. A plataforma suporta múltiplos modelos de IA, incluindo Anthropic Claude, GPT-5.5 da OpenAI e Google Gemini, com failover automático para garantir um serviço ininterrupto.

Certainly integra-se perfeitamente a ferramentas populares como Shopify, Salesforce e Zendesk, permitindo que as empresas conectem seus sistemas existentes e otimizem operações. A plataforma é compatível com o GDPR, com dados armazenados na UE, garantindo privacidade e segurança para as interações com os clientes. Certainly oferece um SLA de 99,9% de uptime, proporcionando um serviço confiável para equipes de CX empresariais.

Os preços da plataforma começam em €500 por mês para o plano Starter, que inclui 1 agente de IA e 2.000 conversas por mês. O plano Pro, com preço de €1.250 por mês, oferece 2 agentes de IA e 10.000 conversas por mês, com integrações completas de CRM. Para empresas com necessidades mais extensas, o plano Enterprise oferece preços personalizados com agentes ilimitados e SLAs personalizados.

Os agentes de IA da Certainly são projetados para lidar com altos volumes de suporte, automatizando de 60 a 80 por cento das conversas recebidas em média. As análises da plataforma fornecem insights sobre tráfego, impacto nos negócios e desempenho da IA, ajudando as empresas a otimizar suas estratégias de suporte ao cliente. Com foco em entregar resultados em vez de apenas software, a Certainly oferece onboarding dedicado e suporte contínuo para garantir uma implantação e operação bem-sucedidas.

Recursos principais de Certainly

• IA agente para interação autônoma com o cliente

• Suporte multicanal: web, WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS, e-mail

• Integração com Shopify, Salesforce, Zendesk

• Suporta múltiplos modelos de IA com failover automático

• Compatível com GDPR com armazenamento de dados na UE

• SLA de uptime de 99,9%

• Análises em três camadas: Tráfego, Impacto nos Negócios, Insights de IA

• Transferência para humano com contexto completo

Como usar Certainly?

1. 1

   Configurar: Nomeie seu agente de IA e descreva sua função

2. 2

   Integrar: Conecte ferramentas como Shopify, Salesforce ou Zendesk

3. 3

   Implantar: Clique em publicar para entrar no ar

4. 4

   Otimizar: Use análises para refinar o desempenho do agente

Casos de uso de Certainly

• Automação de Suporte ao Cliente
• Assistência em Vendas
• Suporte Interno
• Engajamento Multicanal
• Integração de CRM

Perguntas frequentes de Certainly

• O que é Certainly?

  Certainly é uma plataforma de IA agente que automatiza conversas com clientes em vários canais, integrando-se a sistemas existentes como Shopify e Salesforce.

• Como a Certainly é diferente de um chatbot?

  Certainly utiliza IA agente para definir metas e tomar ações de forma autônoma, ao contrário dos chatbots que seguem fluxos roteirizados.

• Quais canais a Certainly suporta?

  Certainly suporta chat na web, Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger), SMS, e-mail e voz.

• A Certainly é compatível com o GDPR?

  Sim, Certainly é totalmente compatível com o GDPR, com dados armazenados na UE e oferece um SLA de uptime de 99,9%.

• Quais modelos de IA a Certainly utiliza?

  Certainly suporta modelos como Anthropic Claude, Google Gemini e GPT-5.5 da OpenAI, entre outros.

• Quanto custa a Certainly?

  Os preços começam em €500 por mês para o plano Starter, com preços personalizados para o plano Enterprise.

• Com que rapidez posso implantar a Certainly?

  Certainly pode ser implantada em três etapas e a maioria das equipes alcança a produção em duas a seis semanas.

• O que é IA agente?

  IA agente descreve sistemas onde um modelo de IA define uma meta, planeja etapas e toma ações de forma autônoma.