Descrição
A Plataforma de Engajamento do Cliente Braze é projetada para impulsionar interações centradas no cliente entre consumidores e marcas em tempo real. Ela apoia empresas em todas as etapas de crescimento, desde startups que lançam seus primeiros programas de engajamento até grandes empresas globais que buscam uma solução líder em engajamento do cliente.
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As edições da plataforma Braze são adaptadas para crescer com os negócios, oferecendo uma estrutura de contrato flexível que inclui Usuários Ativos Mensais (MAUs), Perfis, Créditos de Ação e Serviços de Experiência do Cliente (CX). MAUs são indivíduos únicos que interagem com um aplicativo ou site conectado ao Braze, enquanto Perfis armazenam características e comportamentos dos usuários para mensagens personalizadas. Isso permite que as marcas reengajem clientes de forma eficaz, mesmo que não tenham interagido recentemente.
Os Créditos de Ação da plataforma oferecem acesso a vários recursos, incluindo Email, SMS, RCS, WhatsApp e mais. Essa moeda flexível permite que as marcas adaptem suas estratégias de engajamento sem precisar comprar quantidades fixas para produtos individuais. Relatórios abrangentes e painéis de faturamento permitem que os usuários acompanhem seu uso e desempenho ao longo de seu contrato.
A Braze também oferece uma variedade de planos de suporte e serviços, incluindo suporte ao cliente 24/7 para marcas líderes. Embora não haja um plano gratuito disponível, as empresas podem explorar a plataforma por meio de testes e planos de entrada personalizados.
A Plataforma de Dados Braze (BDP) é uma plataforma de dados composável que ajuda a unificar e ativar dados de primeira parte para engajamento do cliente. Ela se integra com as principais plataformas de dados em nuvem e suporta segmentação de audiência, permitindo que as marcas construam perfis abrangentes de clientes. A plataforma utiliza insights de IA para fornecer recomendações personalizadas e automatizar jornadas do cliente com base em ações e preferências em tempo real.
Além disso, os Agentes BrazeAITM são assistentes de IA autônomos que aumentam a eficiência de marketing e a personalização. Eles automatizam tarefas, se adaptam em tempo real e proporcionam engajamento significativo em vários canais. Com o BrazeAITM, as marcas podem enfrentar desafios de marketing, impulsionar conversões e melhorar experiências do cliente em escala.
- CategoriaAutomação de marketing
- Modelo de preçosPersonalizado
- ImplantaçãoNuvem
- PlataformasWeb, Mobile
Recursos principais de Plataforma de Engajamento do Cliente Braze
Engajamento do cliente em tempo real
Estrutura de contrato flexível
Rastreamento de Usuários Ativos Mensais
Perfis para mensagens personalizadas
Créditos de Ação para acesso a recursos
Painéis de relatórios abrangentes
Suporte ao cliente 24/7
Integração com plataformas de dados em nuvem
Capacidades de segmentação de audiência
Recomendações baseadas em IA
Assistentes de IA autônomos
Como usar Plataforma de Engajamento do Cliente Braze?
Configurar: Configure sua conta Braze e defina sua estratégia de engajamento.
Integrar: Conecte seu aplicativo ou site ao Braze para rastreamento de dados.
Segmentar: Use ferramentas de segmentação de audiência para criar grupos direcionados.
Engajar: Utilize Créditos de Ação para implantar campanhas em vários canais.
Analisar: Monitore o desempenho por meio de painéis de relatórios.
Otimizar: Ajuste estratégias com base em insights e interações com clientes.
Casos de uso de Plataforma de Engajamento do Cliente Braze
- Retenção de Clientes
- Otimização de Campanhas
- Integração de Dados
- Engajamento em Tempo Real
- Segmentação de Audiência
