Elara Spatial

O processo ocorre em etapas. Um segurado ou ajustador abre um link em um telefone (sem necessidade de baixar um aplicativo, sem hardware especial) e captura algumas fotos comuns do ambiente danificado. O Lumasite reconstrói o ambiente em 3D a partir dessas fotos, de modo que as dimensões vêm do modelo em vez de uma fita métrica. Em seguida, identifica materiais, acabamentos e danos visíveis, ambiente por ambiente, e aplica as próprias regras de precificação da seguradora para elaborar uma estimativa de pagamento. Cada linha dessa estimativa remete à foto que a gerou.

O Lumasite é utilizado com marca própria: as seguradoras o implementam como sua própria plataforma de marca, de modo que os segurados interagem com o fluxo de sua seguradora em vez de com a Elara Spatial diretamente. Um ajustador humano revisa e aprova cada estimativa antes que se torne final; a plataforma não tem acesso a informações de cobertura e não decide o que está coberto, apenas o que está documentado como danificado.

Atualmente, o Lumasite lida com reclamações de danos por água em interiores, a reclamação de seguro de propriedade mais comum, em qualquer severidade, desde um pequeno vazamento até um piso inundado; outros riscos estão descritos como parte do planejamento futuro. Funciona tanto antes quanto depois da mitigação, e pode ser utilizado por ajustadores, inspetores ou contratantes em campo, assim como por segurados que capturam suas próprias fotos (o ponto ideal para captura liderada por segurados é de dois a três ambientes; perdas maiores geralmente são capturadas por um profissional).

A Elara Spatial reporta resultados de produção com as 10 principais seguradoras dos EUA: o tempo de resposta de foto para estimativa é de cerca de duas horas (contra uma média do setor citada como 28 dias), uma redução de mais de 40% no tempo do ciclo de reclamação (do primeiro aviso de perda ao primeiro pagamento), mais de 50% mais reclamações processadas por ajustador, e mais de 80% das estimativas retornadas sem erros, rastreáveis linha por linha até a foto de origem. Fora de eventos catastróficos, a plataforma não processa reclamações nos finais de semana ou feriados; durante uma catástrofe ou evento climático severo, opera em horários estendidos diariamente.

A empresa é construída para seguradoras de propriedade e seus ajustadores, não para consumidores diretamente: vende para seguradoras, que então oferecem o fluxo de captura de fotos com marca própria para seus próprios segurados. Nenhum preço é publicado no site; o acesso é organizado por meio de um pedido de demonstração.