Descrição
Cust é uma ferramenta com tecnologia de IA focada na retenção de clientes. Funciona como um agente de IA dedicado que dá a cada cliente a atenção de um gerente de contas dedicado, automaticamente. Ao conectar-se ao seu CRM, e-mail, calendário e outras fontes de dados, Cust pesquisa profundamente toda a sua base de clientes. Ele identifica sinais de risco e crescimento e elabora ações de retenção que podem ser executadas com um único clique.
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A função principal do Cust é ajudar as empresas a evitar o churn de clientes e aumentar a retenção líquida de receita. Ele consegue isso analisando continuamente os dados dos clientes para identificar riscos e oportunidades potenciais. A ferramenta prioriza os clientes com base nesses sinais e sugere ações específicas a serem tomadas. Essas ações podem variar desde a geração de resumos QBR e previsão de churn até a elaboração de propostas de renovação. A plataforma visa simplificar o processo de retenção, permitindo que os usuários executem ações em segundos, em vez de horas.
Cust se diferencia das ferramentas de retenção legadas, oferecendo uma arquitetura fundamentalmente diferente. Ao contrário das ferramentas com automações rígidas e configurações complexas, Cust fornece inteligência acionável sobre toda a sua base de clientes desde o primeiro dia. Ele se integra a mais de 20 ferramentas, incluindo Salesforce, HubSpot e vários data warehouses. Cust oferece três planos: Foundation, Growth e Enterprise, com preços baseados no número de clientes protegidos. Todos os planos incluem assentos ilimitados e integrações de CRM. A ferramenta é certificada SOC 2 Tipo II, compatível com HIPAA, compatível com GDPR e verificada pela CASA, garantindo a segurança dos dados.
Cust foi projetado para empresas que buscam melhorar a retenção de clientes e fazer a transição do gerenciamento tradicional de sucesso do cliente para uma abordagem mais orientada a dados e proativa. É adequado para empresas com uma grande base de clientes e a necessidade de identificar e abordar os riscos de churn de forma eficiente. A capacidade da ferramenta de se integrar aos sistemas existentes e automatizar as ações de retenção a torna um ativo valioso para as equipes de sucesso do cliente e engenheiros de retenção.
- CategoriaSucesso do cliente e onboarding
- Modelo de preçosAssinatura
- ImplantaçãoNuvem
- PlataformasWeb
Recursos principais de Cust
Identifica sinais de risco e crescimento nos dados do cliente
Prioriza o portfólio de clientes com base em risco e crescimento
Gera ações de retenção com um clique
Integra-se com CRM, e-mail e calendário
Oferece integrações pré-construídas com mais de 20 ferramentas
Fornece inteligência acionável sobre toda a base de clientes
Automatiza a geração de resumos QBR e propostas de renovação
Oferece vários planos de preços com base no volume de clientes
Certificado SOC 2 Tipo II, compatível com HIPAA, GDPR e CASA
Permite a transição de CSM para Engenheiro de Retenção
Como usar Cust?
Conecte suas fontes de dados: Integre-se com CRM, e-mail e calendário.
Permita que o Cust pesquise profundamente sua base de clientes: O agente de IA analisa seus dados.
Revise os sinais de risco e crescimento: Identifique os clientes que precisam de atenção.
Execute ações com um clique: Gere resumos, preveja churn e redija propostas.
Monitore os resultados: Acompanhe as melhorias na retenção e receita do cliente.
Otimize sua estratégia: Refine sua abordagem com base nos insights.
Casos de uso de Cust
- Prevenção de Churn
- Crescimento de Receita
- Priorização de Clientes
- Automação de Ações
- Insights do Cliente
- Estratégia de Retenção
