Deskripsi
Verdi adalah platform pengembangan AI inovatif yang diperkenalkan oleh Mercado Libre, didukung oleh GPT-4o. Sebagai perusahaan e-commerce dan fintech terbesar di Amerika Latin, Mercado Libre telah memanfaatkan solusi AI untuk mempertahankan keunggulan kompetitifnya di pasar yang berkembang pesat. Verdi berfungsi sebagai lapisan pengembangan yang memanfaatkan model AI canggih, termasuk GPT-4o, GPT-4o mini, dan GPT-3.5 Turbo, untuk mengubah cara perusahaan mengelola layanan pelanggan dan tugas-tugas rumit lainnya.
Baca Selengkapnya
Platform ini dirancang untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi bagi tim pengembang Mercado Libre yang luas, yang mengawasi lebih dari 30.000 mikroservis. Verdi memungkinkan pengembang untuk membangun aplikasi yang dapat secara mandiri menangani interaksi kompleks, seperti mediasi layanan pelanggan. Kemampuan ini sangat signifikan karena mengurangi kebutuhan akan intervensi manusia dalam menyelesaikan sengketa antara pembeli dan penjual, yang merupakan proses yang biasanya memakan waktu.
Dalam beberapa bulan pertamanya, Verdi telah mulai mengelola 10% mediasi layanan pelanggan di salah satu platform utama Mercado Libre. Perubahan ini diharapkan dapat merevolusi operasi layanan pelanggan, berpotensi mendukung tugas 9.000 operator manusia dan mengelola keputusan layanan pelanggan yang melibatkan $450 juta setiap tahun. Desain platform ini menekankan keamanan dan efisiensi, mengintegrasikan berbagai kemampuan AI untuk menciptakan solusi yang kuat dan dapat diskalakan.
Pendekatan unik Verdi memungkinkan pengembang untuk berinteraksi dengan platform menggunakan bahasa alami, menghilangkan kebutuhan untuk melihat kode sumber. Pilihan desain ini mengurangi beban kognitif dan memungkinkan iterasi cepat sambil memastikan skalabilitas dan keamanan. Platform ini juga mencakup kemampuan pengujian unit bawaan, memungkinkan pengembang untuk mempertahankan kualitas kode sejak awal.
Mercado Libre berencana untuk memperluas aplikasi Verdi di luar layanan pelanggan, dengan tujuan meningkatkan operasi logistik dan mengintegrasikan solusi AI canggih untuk rekomendasi produk dan bantuan pencarian. Tujuan utamanya adalah menciptakan platform serbaguna yang mampu mengatasi berbagai tantangan operasional, yang pada akhirnya menetapkan standar baru dalam pengembangan yang didorong oleh AI.
- KategoriPembuat Aplikasi AI
Poin Penting
Teknologi AI yang Digunakan: GPT-4o, GPT-4o mini, GPT-3.5 Turbo
Integrasi: Integrasi yang mulus dengan sistem yang ada
Keamanan: Protokol keamanan dan pengaman bawaan
Skalabilitas: Mendukung lebih dari 30.000 mikroservis
Mediasi Mandiri: Menangani sengketa layanan pelanggan secara mandiri
Interaksi Bahasa Alami: Pengembang berinteraksi menggunakan bahasa alami
Pengujian Unit: Kemampuan pengujian unit bawaan
Fleksibilitas: Beradaptasi dengan berbagai kebutuhan operasional
Apa yang Ditunjukkan Studi Kasus Ini
- Mediasi Layanan Pelanggan
- Manajemen Inventaris
- Deteksi Penipuan
- Kustomisasi Deskripsi Produk
- Notifikasi Personalisasi
