Deskripsi
Userback adalah perangkat lunak umpan balik pengguna yang dirancang untuk membantu tim produk mengumpulkan, memahami, dan bertindak berdasarkan umpan balik pengguna dengan efisien. Ini menggabungkan umpan balik visual, pemutaran sesi, dan pelaporan bug ke dalam satu platform, menjadikannya ideal untuk tim produk dan pengembangan SaaS. Userback memungkinkan tim untuk mengumpulkan umpan balik langsung dari aplikasi atau situs web mereka menggunakan widget yang dapat disesuaikan, tangkapan layar yang dianotasi, dan rekaman video. Konteks visual ini membantu tim memahami 'mengapa' di balik setiap umpan balik, bukan hanya metriknya.
Baca Selengkapnya
Platform ini mendukung berbagai saluran umpan balik, termasuk survei dalam aplikasi, email, dan portal publik, memastikan cakupan yang komprehensif. Userback terintegrasi dengan mulus dengan alat manajemen proyek populer seperti Jira, ClickUp, dan Slack, memungkinkan alur kerja yang lebih lancar dan manajemen umpan balik yang efisien. Ini juga menawarkan kontrol privasi yang canggih, akses berbasis peran, dan kepatuhan terhadap standar GDPR dan SOC 2 Type II, menjadikannya cocok untuk operasi berskala perusahaan.
Userback menawarkan rencana Gratis Selamanya tanpa batas waktu percobaan dan tanpa memerlukan kartu kredit, memungkinkan pengguna untuk menguji fitur intinya. Rencana berbayar dimulai dari USD 29 per pengguna per bulan, menawarkan fitur tambahan seperti ketersediaan umpan balik tanpa batas, wawasan yang didorong oleh AI, dan integrasi canggih. Platform ini dipercaya oleh lebih dari 20.000 tim produk di seluruh dunia, menjadikannya pilihan yang dapat diandalkan untuk mengelola umpan balik pengguna dan meningkatkan proses pengembangan produk.
- KategoriAnalisis Ulasan & Umpan Balik
- Model HargaFreemium
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti Userback
Pengumpulan Umpan Balik Visual
Pemutaran Sesi
Pelaporan Bug
Survei Dalam Aplikasi
Widget Umpan Balik
Kontrol Akses Berbasis Peran
Kepatuhan SOC 2 Type II
Kepatuhan GDPR
Integrasi Dua Arah
Widget Umpan Balik yang Dapat Disesuaikan
Umpan Balik & Wawasan AI
Portal Fitur
Branding Kustom
Kontrol Privasi Canggih
Akses REST API
Cara menggunakan Userback?
Konfigurasi: Atur widget umpan balik di aplikasi atau situs web Anda
Kumpulkan: Kumpulkan umpan balik melalui berbagai saluran
Pahami: Analisis umpan balik dengan konteks visual
Tindak: Integrasikan umpan balik ke dalam alat manajemen proyek
Kasus Penggunaan Userback
- Pelaporan Bug
- Survei Pengguna
- Permintaan Fitur
- Manajemen Umpan Balik
- Peningkatan Produk
