Userback

Deskripsi

Userback adalah perangkat lunak umpan balik pengguna yang dirancang untuk membantu tim produk mengumpulkan, memahami, dan bertindak berdasarkan umpan balik pengguna dengan efisien. Ini menggabungkan umpan balik visual, pemutaran sesi, dan pelaporan bug ke dalam satu platform, menjadikannya ideal untuk tim produk dan pengembangan SaaS. Userback memungkinkan tim untuk mengumpulkan umpan balik langsung dari aplikasi atau situs web mereka menggunakan widget yang dapat disesuaikan, tangkapan layar yang dianotasi, dan rekaman video. Konteks visual ini membantu tim memahami 'mengapa' di balik setiap umpan balik, bukan hanya metriknya.

Platform ini mendukung berbagai saluran umpan balik, termasuk survei dalam aplikasi, email, dan portal publik, memastikan cakupan yang komprehensif. Userback terintegrasi dengan mulus dengan alat manajemen proyek populer seperti Jira, ClickUp, dan Slack, memungkinkan alur kerja yang lebih lancar dan manajemen umpan balik yang efisien. Ini juga menawarkan kontrol privasi yang canggih, akses berbasis peran, dan kepatuhan terhadap standar GDPR dan SOC 2 Type II, menjadikannya cocok untuk operasi berskala perusahaan.

Userback menawarkan rencana Gratis Selamanya tanpa batas waktu percobaan dan tanpa memerlukan kartu kredit, memungkinkan pengguna untuk menguji fitur intinya. Rencana berbayar dimulai dari USD 29 per pengguna per bulan, menawarkan fitur tambahan seperti ketersediaan umpan balik tanpa batas, wawasan yang didorong oleh AI, dan integrasi canggih. Platform ini dipercaya oleh lebih dari 20.000 tim produk di seluruh dunia, menjadikannya pilihan yang dapat diandalkan untuk mengelola umpan balik pengguna dan meningkatkan proses pengembangan produk.

Fitur Inti Userback

• Pengumpulan Umpan Balik Visual

• Pemutaran Sesi

• Pelaporan Bug

• Survei Dalam Aplikasi

• Widget Umpan Balik

• Kontrol Akses Berbasis Peran

• Kepatuhan SOC 2 Type II

• Kepatuhan GDPR

• Integrasi Dua Arah

• Widget Umpan Balik yang Dapat Disesuaikan

• Umpan Balik & Wawasan AI

• Portal Fitur

• Branding Kustom

• Kontrol Privasi Canggih

• Akses REST API

Cara menggunakan Userback?

1. 1

   Konfigurasi: Atur widget umpan balik di aplikasi atau situs web Anda

2. 2

   Kumpulkan: Kumpulkan umpan balik melalui berbagai saluran

3. 3

   Pahami: Analisis umpan balik dengan konteks visual

4. 4

   Tindak: Integrasikan umpan balik ke dalam alat manajemen proyek

Kasus Penggunaan Userback

• Pelaporan Bug
• Survei Pengguna
• Permintaan Fitur
• Manajemen Umpan Balik
• Peningkatan Produk

FAQ dari Userback

• Apa itu Userback?

  Userback adalah perangkat lunak umpan balik pengguna yang membantu tim produk mengumpulkan, memahami, dan bertindak berdasarkan umpan balik pengguna dengan efisien.

• Bagaimana cara Userback mengumpulkan umpan balik?

  Userback mengumpulkan umpan balik melalui widget yang dapat disesuaikan, survei dalam aplikasi, dan portal publik, memberikan konteks visual dengan tangkapan layar dan pemutaran sesi.

• Integrasi apa yang ditawarkan Userback?

  Userback terintegrasi dengan alat seperti Jira, ClickUp, Slack, dan lainnya, menawarkan sinkronisasi dua arah untuk alur kerja yang lebih lancar.

• Apakah ada versi gratis dari Userback?

  Ya, Userback menawarkan rencana Gratis Selamanya tanpa batas waktu percobaan dan tanpa memerlukan kartu kredit.

• Apakah Userback dapat menangani umpan balik berskala perusahaan?

  Ya, Userback mendukung operasi berskala perusahaan dengan kepatuhan SOC 2 Type II, akses berbasis peran, dan kepatuhan GDPR.

• Apa harga untuk Userback?

  Rencana berbayar dimulai dari USD 29 per pengguna per bulan, dengan rencana Gratis Selamanya tersedia.

• Apakah Userback menawarkan pemutaran sesi?

  Ya, Userback menyertakan pemutaran sesi untuk memberikan konteks bagi umpan balik pengguna.

• Bagaimana cara Userback memastikan privasi data?

  Userback menawarkan kontrol privasi yang canggih, enkripsi data, dan kepatuhan terhadap standar GDPR dan SOC 2 Type II.