Deskripsi
Syncly adalah platform AI dari Deep BlueDot, Inc. yang dibangun di sekitar tiga produk terhubung: Syncly Social untuk mendengarkan sosial di era video, Syncly Creator untuk penemuan kreator dan pelacakan kampanye, dan Syncly VOC untuk menyatukan umpan balik pelanggan.
Baca Selengkapnya
Posisi perusahaan saat ini mengedepankan kecerdasan sosial untuk merek yang pelanggannya berbicara tentang mereka terutama melalui video pendek.
Syncly Social mendengarkan di TikTok, Instagram Reels, dan YouTube Shorts, menangkap penyebutan dalam keterangan dan komentar serta pos yang ditandai. Ini menjalankan Analisis Video menggunakan pengenalan suara, visi komputer, dan data demografi kreator untuk membaca apa yang dikatakan, ditampilkan, dan disiratkan oleh sebuah video, bukan hanya keterangan. Fitur Smart Query memungkinkan pengguna mendeskripsikan apa yang mereka pedulikan dalam bahasa yang sederhana alih-alih membangun string pencarian Boolean, dan Ask Syncly mengubah pertanyaan menjadi laporan dengan grafik, skor sentimen, dan tautan ke video sumber. Fitur analisis kompetitif membongkar kait dan format di balik video pesaing. Konektor MCP membawa data yang sama ke dalam Claude, ChatGPT, dan alur kerja AI lainnya.
Syncly Creator dirancang untuk menemukan dan memverifikasi kreator berdasarkan apa yang ditampilkan, dikatakan, dan dirasakan oleh video mereka, bukan hanya berdasarkan jumlah pengikut, dan untuk melacak kampanye bersponsor dari ringkasan awal hingga pos yang dipublikasikan dan dampaknya yang terukur. Perusahaan menyatakan bahwa ini mengurangi waktu penemuan kreator dan memperluas kumpulan kreator yang dapat ditemukan dan dibandingkan oleh sebuah merek.
Syncly VOC, produk yang awalnya dibangun di sekitar platform ini, memusatkan umpan balik dari tiket dukungan, obrolan, email, survei, ulasan, dan penyebutan sosial ke dalam satu tampilan. Lapisan taksonomi AI secara otomatis memberi tag dan mengelompokkan umpan balik yang masuk ke dalam tema dan melampirkan sentimen ke setiap pesan, dan peringatan serta dasbor waktu nyata mengarahkan masalah yang ditandai ke tim produk, CX, atau pemasaran yang tepat.
Situs Syncly menyebut LG Electronics sebagai pelanggan, mengatakan bahwa perusahaan tersebut mengatur pendengaran sosial 90% lebih cepat dan menganalisis lebih dari 970.000 penyebutan di lebih dari 10 platform dalam beberapa hari, bersama dengan kutipan dari pemimpin pengalaman pelanggan di merek seperti Neuro dan Everyday Dose.
- KategoriAnalitik Media Sosial
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti Syncly
Pendengaran sosial di TikTok, Instagram Reels, dan YouTube Shorts, termasuk penyebutan yang tidak ditandai
Analisis Video yang menggabungkan pengenalan suara, visi komputer, dan demografi kreator
Pencarian Smart Query dalam bahasa alami alih-alih filter Boolean
Generasi laporan Ask Syncly dengan grafik, sentimen, dan video sumber yang dikutip
Analisis kompetitif dari kait dan format video merek pesaing
Konektor MCP untuk menggunakan data Syncly di dalam Claude, ChatGPT, dan alur kerja AI
Penemuan dan verifikasi kreator berdasarkan konten video daripada jumlah pengikut
Pelacakan kampanye dari awal hingga pos yang dipublikasikan dan dampak yang terukur
Pusat umpan balik Syncly VOC dengan penandaan AI, pengelompokan, dan penilaian sentimen
Peringatan dan dasbor waktu nyata yang mengarahkan umpan balik ke tim yang tepat
Cara menggunakan Syncly?
Pesan demo: Hubungi Syncly untuk menentukan produk mana, Social, Creator, atau VOC, yang cocok untuk tim Anda.
Hubungkan saluran Anda: Tautkan platform sosial, situs ulasan, atau alat dukungan yang ingin Anda lacak.
Atur kueri Anda: Deskripsikan merek, topik, atau kreator yang ingin Anda pantau dengan Syncly.
Tinjau wawasan: Baca laporan yang dihasilkan AI tentang sentimen, penyebutan, dan aktivitas pesaing.
Lacak kreator atau umpan balik: Ikuti kampanye kreator dari awal hingga akhir, atau arahkan umpan balik yang ditandai ke tim yang tepat.
Kasus Penggunaan Syncly
- Pendengaran sosial video
- Penemuan kreator
- Pelacakan kampanye
- Analisis umpan balik pelanggan
