NexxtSupport AI Customer Support

Deskripsi

NexxtSupport menawarkan platform dukungan pelanggan AI-first, all-in-one yang dirancang untuk menyederhanakan interaksi dan meningkatkan operasi bisnis. Inti dari platform ini adalah pemanfaatan chatbot AI ChatGPT, yang disesuaikan secara cermat untuk ruang digital Anda dan didukung oleh data proprietary Anda. Pendekatan yang digerakkan oleh AI ini memungkinkan chatbot kustom untuk secara mandiri menangani sekitar 80% pertanyaan pelanggan yang masuk, membebaskan agen manusia untuk tugas yang lebih kompleks.

Pelatihan chatbot cerdas ini mudah dilakukan. Anda dapat memperkayanya dengan data spesifik Anda, termasuk dokumen seperti file PDF dan Word, tautan web, atau dengan berintegrasi dengan alat yang ada. Platform ini mendukung berbagai sumber data, memastikan AI memiliki pengetahuan yang komprehensif. Setelah dilatih, gaya chatbot dapat disesuaikan agar sesuai dengan identitas merek Anda, menggabungkan logo, memilih palet warna, dan menyesuaikan nada dialog. Menyematkan chatbot ini di situs web Anda adalah proses yang cepat, dapat dicapai dalam hitungan menit.

Platform ini mendukung berbagai kasus penggunaan di luar dukungan pelanggan standar. Platform ini dapat berfungsi sebagai helpdesk karyawan, menyediakan akses mulus ke materi HR dan data perusahaan untuk tim internal, serta mempercepat pelatihan karyawan baru. Untuk penjualan dan pemasaran, NexxtSupport unggul dalam generasi prospek, memanfaatkan sistem rekomendasi canggih untuk mengumpulkan informasi prospek yang berharga. Selain itu, fitur asisten belanjaannya dapat meningkatkan peluang upselling dan cross-selling.

NexxtSupport menyediakan analitik yang kuat, menawarkan wawasan tentang perilaku pelanggan, volume percakapan, kepuasan pengguna, dan asal interaksi. Pendekatan berbasis data ini memberdayakan bisnis untuk membuat keputusan yang tepat. Dengan dukungan untuk lebih dari 50 bahasa, platform ini memastikan jangkauan global dan komunikasi yang efektif dengan basis pelanggan yang beragam. Seluruh proses, mulai dari pengayaan data hingga penyematan, dirancang untuk kesederhanaan dan efisiensi, memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan dukungan, mengumpulkan prospek, dan meningkatkan penjualan dengan sedikit usaha.

Fitur Inti NexxtSupport AI Customer Support

• Chatbot bertenaga AI menggunakan teknologi ChatGPT

• Mengotomatiskan hingga 80% pertanyaan pelanggan

• Tampilan dan nada dialog chatbot yang dapat disesuaikan

• Pelatihan data dari PDF, file Word, tautan web, dan integrasi

• Widget chatbot yang dapat disematkan untuk situs web

• Kemampuan generasi prospek dengan sistem rekomendasi

• Analitik canggih untuk wawasan pelanggan

• Mendukung lebih dari 50 bahasa

• Asisten belanja untuk upselling dan cross-selling

• Fungsi dukungan karyawan dan helpdesk internal

• Integrasi dengan platform CRM, e-commerce, dan pemasaran

• Dukungan pelanggan otomatis 24/7

Cara menggunakan NexxtSupport AI Customer Support?

1. 1

   Sesuaikan Perilaku & Tampilan: Personalisasi perwakilan AI Anda dengan logo, palet warna, dan nada dialog merek Anda.

2. 2

   Perkaya chatbot Anda dengan data: Unggah dokumen (PDF, Word, TXT), berikan tautan web, atau integrasikan platform seperti Notion dan Confluence.

3. 3

   Sematkan di Situs Web Anda: Integrasikan widget AI kustom dengan mudah ke situs web Anda untuk dukungan pelanggan instan bertenaga AI.

4. 4

   Kumpulkan Wawasan: Manfaatkan analitik canggih untuk memahami kinerja chatbot dan interaksi pelanggan.

5. 5

   Otomatiskan Dukungan: Biarkan AI menangani sebagian besar pertanyaan pelanggan 24/7.

6. 6

   Hasilkan Prospek: Konfigurasikan pengumpulan prospek dan biarkan chatbot mengumpulkan informasi prospek.

Kasus Penggunaan NexxtSupport AI Customer Support

• Otomatisasi Dukungan Pelanggan
• Generasi Prospek
• Helpdesk Karyawan
• Bantuan Penjualan
• Keterlibatan Situs Web
• Onboarding Karyawan Baru
• Dukungan Multibahasa

FAQ dari NexxtSupport AI Customer Support

• Untuk apa NexxtSupport digunakan?

  NexxtSupport adalah platform untuk membangun chatbot AI kustom, melatihnya dengan data Anda sendiri untuk mengotomatiskan dukungan pelanggan, dan menambahkannya ke situs web atau platform terintegrasi Anda. Platform ini juga mendukung generasi prospek.

• Bagaimana cara melatih chatbot AI?

  Anda dapat melatih AI dengan mengunggah file (.DOCX, .PDF, .TXT), memberikan tautan situs web, menghubungkan platform seperti Notion atau Confluence, atau menambahkan data teks manual melalui tab data platform.

• Seberapa mudah menambahkan chatbot ke situs web saya?

  Sangat mudah. Anda dapat menemukan cuplikan kode di tab sematkan pada halaman konfigurasi chatbot, yang dapat Anda salin dan tempelkan ke dalam kode situs web Anda.

• Analitik apa yang disediakan NexxtSupport?

  NexxtSupport menyediakan analitik canggih tentang pengunjung situs web, jumlah percakapan, pesan, asal interaksi, dan jenis perangkat, semuanya ditampilkan dalam bagan dan grafik.

• Bisakah saya melihat percakapan yang ditangani oleh chatbot?

  Ya, Anda dapat melihat semua percakapan yang ditangani oleh chatbot di halaman detailnya, termasuk pesan, stempel waktu, dan detail pengunjung.

• Bisakah chatbot menangani pertanyaan dalam bahasa saya?

  Ya, NexxtSupport mendukung lebih dari 50 bahasa, memastikan kemampuan komunikasi yang luas. Anda dapat menguji ini dengan chatbot demo.

• Mengapa chatbot saya mungkin tidak berfungsi?

  Pastikan domain tempat Anda menyematkan chatbot ditambahkan di pengaturan chatbot di bawah tab keamanan. Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan.

• Apa model penetapan harga untuk NexxtSupport?

  NexxtSupport menawarkan paket freemium untuk memulai, dengan opsi untuk meningkatkan seiring pertumbuhan bisnis Anda. Tidak diperlukan kartu kredit untuk memulai.

• Bisakah NexxtSupport membantu generasi prospek?

  Ya, NexxtSupport dapat dikonfigurasi untuk mengumpulkan prospek menggunakan sistem rekomendasi canggih, dan prospek ini dapat diekspor ke CRM Anda atau sebagai file CSV.

• Jenis sumber data apa yang dapat saya gunakan untuk melatih AI?

  Anda dapat mengunggah dokumen seperti file PDF, Word, dan TXT, memberikan tautan web, atau berintegrasi dengan platform seperti Notion dan Confluence.